黑龙江黑河市服务标准化推进旅游产业发展

　　黑龙江省黑河市拥有闯关东影视基地、俄罗斯民族风情园、五大连池山口湖、爱辉历史陈列馆等人文、历史、自然旅游景点，夏季来临这些丰富旅游资源，吸引着国内外的大量游客。黑河市局针对这一情况，将标准化服务的重点放在特色旅游景区建设上，以国家地质公园、爱国主义教育基地为景区品牌，通过引入服务标准化来提炼升华黑河市旅游质量，突出自然文化旅游、红色经典旅游，精心打造和打响地方旅游服务标准化品牌，继而推进整个旅游产业发展。黑河市局主动和爱辉历史陈列馆联系并形成共识，邀请专家制订出《爱辉历史陈列馆旅游景区服务标准》。同时，质监部门帮助景区将质量管理原则转化为地主旅游的管理理念，制定《五大连池地质公园旅游景区服务规范》等，实现管理到位、经营规范，景点旅游从业人员接待服务水平尽快得到提升，形成了“不断完善、不断提高、不断创新”的良好工作局面。