延安精神与质量管理基本原则的联想

看似不同实相通

——延安精神与质量管理基本原则的联想
 

　　提 要
 

　　诞生于革命时代的延安精神与现代经济管理领域中的质量管理，这两者间有什么关系？本文作者通过分析发现，这两者虽然产生背景不同、指导领域不同，但是在本质上两者有些思想具有惊人的相似之处，在指导实践上也有相互贯通和借鉴之处。质量管理八项原则的总结恰好佐证了延安精神的真理性，延安精神对于我们基层质监部门推进工作具有重要的指导意义和现实意义。
 

　　今年5月9日至14日，湖北省质监局组织市州局、县（市）局部分领导干部到延安学习，笔者有幸参加了此行。其间，参观了枣园、清凉山、宝塔山、王家坪、杨家岭等革命旧址，聆听了《党中央在延安十三年》、《延安整风与党的建设伟大工程》、《延安时期的党群干群关系》等讲座。在学习中，来到了向往已久的革命圣地，非常激动；聆听了教授们充满激情的演讲，非常感动。学习收获颇多，最有收获的还是由延安精神联想到了ISO9000标准的理论基础——质量管理的八项基本原则，深受启迪。
 

　　原生态的延安精神
 

　　在这次学习参观中，笔者真切地感受到延安精神，特别是原生态的延安精神对中国革命事业的重要促进和推动作用。综合起来讲，可以归纳为五种精神：一是抗大精神。抗大先后办了八期，教育方针是“坚定正确的政治方向、艰苦朴素的工作作风、灵活机动的战略战术”，校训是“团结、紧张、严肃、活泼”。二是延安整风精神。整风运动主要任务是以整顿思想方法和思想作风为主，反对主观主义以整顿学风、反对宗派主义以整顿党风，反对党八股以整顿文风，明确了马列主义的普遍真理和中国革命的具体实践相结合这样一个基本方向，延安整风精神就是实事求是、理论联系实际的精神。三是南泥湾精神。为了克服经济困难，延安党政军民一切工作人员响应毛泽东自己动手、丰衣足食的号召，开展了轰轰烈烈的大生产运动，把荒无人烟的“烂泥湾”变成了“陕北好江南”，成为大生产运动的一面旗帜。南泥湾精神就是“自力更生、艰苦奋斗、奋发图强”。四是白求恩、张思德精神。毛泽东写了《纪念白求恩》和《为人民服务》两篇文章以示悼念，弘扬大公无私的国际共产主义精神，弘扬全心全意为人民服务的良好作风。五是愚公移山精神。愚公移山的精神就是不怕牺牲、排除万难、敢于胜利的彻底革命精神。
 

　　质量管理的八项基本原则
 

　　质量管理八项基本原则是质量管理实践经验和方法理念的总结，是质量管理最基本、最通用的一般性规律，是一个组织在质量管理方面的总体原则。八项基本原则已成为改进组织业绩的理论依据，致力于帮助各类组织达到持续成功。原则一，以顾客为关注焦点。组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。原则二，领导作用。领导者应确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动，使他们能充分发挥其主观能动性和聪明才智，为实现组织的目标作出贡献。原则三，全员参与。各级人员都是组织之本，唯有使其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。过程的有效性取决于各级人员的意识、能力和主动精神。原则四，过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。原则五，管理的系统方法。将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。原则六，持续改进。持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。原则七，基于事实的决策方法。有效决策建立在数据和信息分析的基础上。成功的结果取决于活动实施之前精心策划和正确的决策。原则八，与供方互利的关系。组织与供方相互依存、互利的关系可增强双方创造价值的能力。
 

　　两者的联想
 

　　延安精神形成于延安时期，质量管理八项基本原则和思想总结于上世纪80年代，产生背景不同，指导领域不同，当然有风马牛不相及的方面，但笔者看来有些思想具有惊人的相似之处，在指导实践上也有相互贯通和借鉴之处。
 

　　在总结原生态的延安精神的基础上，概括地讲延安精神就是坚定正确的政治方向的革命精神，解放思想、实事求是的思想路线，全心全意为人民服务的根本宗旨，自力更生、艰苦奋斗的创业精神。延安精神指导和指引了中国革命从一个胜利走向又一个胜利，并且在社会主义革命和建设中得到继承和发扬，为什么？有人总结了两个字“民心”，共产党把为人民服务始终作为党的宗旨，一切是为了人民。质量管理八项原则第一条就是以顾客为关注焦点，把组织的宗旨指向顾客满意，指出任何一个组织均应始终关注顾客，将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，并以此安排所有的活动。一个政党如果不为人民服务，就得不到民心，自然就更得不到政权；一个组织就要关注和满足顾客需求，如果没有顾客，组织就无法生存。
 

　　延安精神第一个层面就是坚定正确的政治方向，主要指革命理想、奋斗目标、革命道路；质量管理原则第二项关于领导作用一项，就要求领导者应确保组织的目的与方向的一致，其在质量方面的方向反映为质量方针，与组织方向相一致的目标反映为与质量方针相一致的质量目标。一个国家的革命要把握方向，一个组织的管理亦如此。
 

　　1945年在“七大”闭幕式上，毛泽东以《愚公移山》为题作了闭幕词。他指出：首先要使先锋队觉悟，下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利。但远远不够，还必须使全国广大人民群众觉悟，甘心情愿和我们一起奋斗，去争取胜利。质量管理原则非常重视全员参与，认为各级人员都是组织之本，唯有使其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。人的积极性、主观能动性、创造性的充分发挥，人的素质的全面发展和提高是有效管理的基本前提，也是有效管理应达到的效果之一。可见两者在全员参与的认识上高度一致。
 

　　延安精神提倡实事求是，讲究科学态度。八项原则采用过程方法、管理的系统方法，特别是注重基于事实的决策方法，与延安精神注重调查研究、理论联系实际、反对主观主义这种彻底的唯物主义精神是相一致的。还有，延安时期注重开展统一战线工作，团结一切可以团结的力量共同抗日。八项原则指出注重处理利益相关方相互依存的互利关系等等方面都有相似之处。
 

　　八项原则还指出了持续改进的理念，这与我们几十年来提倡的新的时期要继续继承和发扬延安精神，坚持与时俱进，坚持求实创新，不断促进我国改革开放事业和现代化建设的指导思想相契合。
 

　　由此看来，质量管理八项原则的总结恰好佐证了延安精神的真理性。可以说延安精神不仅能指导革命的成功和国家的现代化建设，而且可以指导一个组织的管理，它对于我们基层质量技术监督部门推进工作具有重要的指导意义和现实意义。
 

　　（作者为湖北省黄石市质监局副局长）