标准化托举大别山红色旅游发展“明珠”

　　湖北黄冈是著名的革命老区、省级经济社会发展试验区，为做好黄冈市委市政府确立的"红色大别山、绿色大别山、发展大别山、富裕大别山"，"四个"大别山建设文章，黄冈市质监局选定4A级旅游景区、全国百家爱国主义教育示范基地、红色旅游30条精品线路和100个经典景区之一的黄麻起义和鄂豫皖苏区纪念园作为突破口，以标准化理念创新谋划大别山红色旅游发展。

　　日前，黄麻起义和鄂豫皖苏区纪念园召开红色旅游标准体系运行推进会，黄冈市质监局标准化专家对体系编制的目的、原则及过程作详细介绍，分发体系所涉及的62项上级标准和78项企业标准，并重点讲解《发展战略管理》、《VI标识管理》、《游客中心设施与服务质量》、《导游讲解员服务规范》、《景区投诉案件处理规范》、《游客满意度调查管理办法》等标准内容，这标志着黄冈大别山红色旅游标准化建设渐入佳境。

　　去年以来，黄冈市质监局就为黄麻起义和鄂豫皖苏区纪念园的标准化建设提供全程服务，从项目申报到示范建设，从制订方案到技术辅导，一个有黄冈地域文化特色的大别山红色旅游标准体系初现雏形。该纪念园先后被国家旅游局批准为首批全国旅游标准化试点单位，被湖北省发改委、湖北省质监局确定为全省第三批服务标准化试点单位。

　　今年，黄冈市质监局领导又多次对该纪念园标准化体系运行情况进行调研，邀请省标准化研究院入园宣贯《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准，组织编制包含旅游服务通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准等3个子体系在内共168项标准的《纪念园红色旅游标准体系》。按体系建设要求，采取得力措施，多渠道收集62项上级标准，分步骤编写106项企业标准。

　　据悉，黄冈市质监局正在抓紧组织编写剩余的《景区旅游服务质量通则》、《爱国主义教育服务规范》等28项企业标准，对已编写完成的78项标准将通过试运行作进一步修改完善，分期分批培训工作人员。景区建设标准化、管理标准化、服务标准化，标准化体系的全面引进，将让这颗大别山红色旅游的"明珠"更加光彩夺目。