南京检验检疫局出口加工区办事处服务企业侧记

　　“办理业务时碰到问题和疑难，能得到检验检疫人员的及时帮助，对检验检疫的服务很满意！”在“创先争优”活动问卷调查表中，企业这样评价。在“创先争优”主题活动中，南京检验检疫局出口加工区办事处充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以窗口建设和行风建设为支撑，严密监管，尽心服务，积极向服务对象征求意见和建议，使活动成果在服务对象身上得到真实有力的体现。
 

　　为了给服务对象提供及时服务，该办事处创建了报检QQ群，将日常监管企业和服务对象的主要代表加入QQ群，通过QQ群，及时发布通知公告，解答疑惑，即便是在非工作时间、非办公场所，检验检疫人员都可以和企业代表进行交流，有助于出现问题能够及时沟通解决。
 

　　该办事处长年坚持“5+2”、午间值班、周末加班工作制度，对企业的一些报检采取“特事特办、急事急办”措施。3月10日，区内某企业在办理退运货物报检时，无法提供退运货物的序列号，检验监管人员认真分析企业诚信度等基本情况后，在风险可控的前提下，审核审批“急特报检评审记录表”，辅以抽查，及时有效地解决货物报检中的问题，方便了企业。
 

　　随着企业出口货物量增长，出口的木质包装数量也逐步增加。3月17日，该办事处召集区内企业和代理单位代表30余名，举办出境木质包装检验检疫业务宣传会，对出境货物木质包装检验检疫法律法规进行宣讲、分析现场检疫查验中发现的典型案例，以及我国出口木质包装问题造成的退货信息通报，一一解答参会代表心中的疑虑……类似这样的活动还有很多。截至目前，该办事处已举办过机电产品常见质量问题与对策、质量控制技术和检测体系、出口产品安全性评估等专门讲解。在每个季度召开的企业座谈会上，办事处工作人员还会针对企业出现的新情况、提出新问题，以及涉及报检、CCC产品及能效产品入境验证等问题提出具体解决方案。
 

　　自南京出口加工区叠加保税物流功能以来，检验检疫业务种类不断扩展。检验检疫人员结合企业业务特点，将口岸的服务延伸，主动上门讲解相关政策，以满足服务对象预期的业务变化与拓展的要求。
 

　　加工区内某企业2011年下半年拟生产灯具产品，而该产品已正式纳入法定检验目录，针对该企业原出口产品为非法检范畴，对法定检验缺乏足够的了解，检验人员主动上门，介绍商检法律法规、法定检验的主要做法和流程，以及产品纳入法检后，需要按《出口工业产品企业分类管理办法》对该企业实施分类管理的有关要求和说明。目前，该企业出口灯具准备工作有条不紊，检验检疫的超前服务赢得了企业的赞誉。