包容性管理

　　在日本的一家动物园，有位饲养员特别爱干净，对动物也特别有爱心，每天都把小动物住的小屋打扫得干干净净。结果呢，那些小动物一点也不领他的情，在干净舒适的环境里，动物们开始慢慢萎靡不振了，有的厌食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。原因是什么？
 

　　后来，通过观察才发现，那些动物都有自己的生活习性，有的喜欢闻混浊的臊气，有的看到自己的粪便反而感到安全等。
 

　　这个故事说明了这样一个道理，有效的管理必须针对组织内个体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对、多元管理。假如像故事中的饲养员那样，无视个体的差异，一味追求看似完美的统一，这样的组织最终一定会因抹杀了个体的个性而导致组织的解体或僵死。
 

　　俗话说得好，水至清则无鱼。鱼缸里的水虽然清澈见底，但生长在其中的鱼长不大，活不长。江海的水虽然混浊，却能够容纳更多更大的鱼。从管理学的原理来看，组织的方方面面留有余地，互存不良，反而顺理成章，和谐有序。作为个体的集合，组织就如一个大树林，不同的鸟儿聚在其中，构成了一个复杂的生态环境。因此，有效管理绝不是一个单纯过程，它应当具有针对性、包容性和灵活性，否则，管理就丧失了它的本质意义。
 

　　“水至清则无鱼”的故事启示我们，有必要在一定程度上纠正思想认识方面存在的偏差，就是不能凡事都追求看似完美的统一。近年来，各行各业提出了严格规范的总体要求，并将之提到了生命线的高度，但需要指出的是，个别基层单位在具体执行的过程中，在某些方面还存在言过其实、片面夸大、一味追求完美的现象。比如在企业生产标准化建设、职业健康安全管理体系建设、ISO9000质量管理体系建设以及某些制度建设和试行的6S管理等方面，都或多或少地存在这方面的问题。究其原因，应该归结在忽视了一个重要的本质，即不得不承认，一些新兴行业的很多工作在目前一段时期内还只是一个婴儿。试想，要求一个呱呱坠地的婴儿在具体执行过程中都达到近乎完美的要求，显然是不符合实际的，并且对行业的发展也是有百害而无一利的。
 

　　事实上，业内或多或少的存在一定浮躁情绪，表现在工作上就是不够深入，个别的甚至甘愿做“水缸里的皮球”。有的基层单位，在贯彻落实上级的决策部署过程中，一定程度上存在着等、靠、搬、抄的现象。表现在具体工作中，就是你让我做我就做，但是只拣好听的话说、拣好办的事做，其他的先等等观望一下，看看别人是怎么干的，然后照搬照抄，唯一实在的就是略微加了自己的一点东西。这显然失去了其应有的本质意义。如有些上级召开的会议，往往今天刚开完一夜之间的贯彻落实信息便铺天盖地地飞进领导的眼帘，如此千篇一律透露出的最明显的一个信息就是整体浮躁，深不进去，不实。如果要再进一步查找这种现象出现的原因，很大程度上应该归咎于有些人甘愿做一只“水缸里的皮球”。
 

　　因此，有效管理不是单纯的过程，而是应该至少具备针对性、包容性和灵活性。这就要求人们在具体落实上级的决策部署过程中，要注意不同地区不同部门的差异性，本着一切从实际出发的原则，在执行中不断总结完善和改进。具体而言，就是不要刻板的以文件贯彻文件、以会议贯彻会议，而是要紧密结合本单位的发展实际，灵活应对，多元管理。唯此，行业企业才会实现持续健康发展。