时下,随着3G手机普及,选择使用手机上网的用户越来越多,多数用户选择上网包月套餐。但由于通信运营商没有实时提供流量预警或预警滞后,用户在上网过程中不知不觉超过套餐流量限制标准,因流量超限后收费标准奇高,导致手机费用猛增。如有手机用户反映其上网3小时,按流量收费高达500元。一用户点播一首歌一分钟不到未听完,就被收取8元。手机用户对流量往往没有明确概念,容易掉入收费陷阱。
目前运营商提供的有小时计费和流量计费,用户一定要明白自己的计费方式。为此,福建省消费者权益保护委员会提醒消费者注意以下几方面。
选择手机上网要有流量管控概念。用户选择手机上网套餐,事先应弄清流量概念、每月可享受的免费流量大小及超限后的收费标准。1K流量相当于1024字节,1M相当于1024K,上网浏览一张图片至少要几十K流量。一旦流量超限,随手打开一个网页就要几元钱。上网看一部电影可能要几十兆到一两百兆流量,假设用户在流量超限的时候用手机看一部电影,用去100M,就相当于100024K。下载图片、影视流量较大,喜欢看电影或上网看电视的手机用户,要尽量选择无流量限制的套餐。
要及时查阅手机流量使用状况。通信运营商一般会提供多种不同流量的套餐供客户选择,用户应根据自身上网的实际情况,选择适合的套餐,尽量避免超限。用户可以实时拨打通信运营商的服务电话进行移动数据流量包查询。也可以通过登录通信运营商的网上营业厅或短信查询等途径及时了解自己的流量使用状况。目前,福建一些通信运营商没有对用户进行流量超限预警,仅部分通信运营商采取流量超限短信提醒措施,发送当月流量使用完毕的短信提醒,但短信提醒仍存在滞后现象,如若用户正在上网浏览,即便超限也不会有短信提醒。故用户应及时查阅手机流量使用状况。还有一种控制流量的办法就是在手机上装一个流量控制器的软件,这样可以清楚地知道自己手机流量使用情况。
此外,要尽量避免超限使用上网流量。手机上网流量超限后上网费用收费奇高,与包月费用不可比。