本书作者撷取了50余个与质量管理强相关的经典理念和方法--包括质量工作者习用的老七种和新七种质量工具，及人们常谈论的全面质量管理、六西格玛、统计过程控制、标杆对比、质量管理体系、戴明十四条、朱兰三部曲和零缺陷等质量方法，以及尚不为大多数人所熟悉的沙椎原则、质量维度、约束理论、柯氏模型、流程和企业成熟度模型、战略质量规划模型、麦肯锡7S模型、管理工作的本质、渊博知识体系、组织的隐喻、虚拟组织、组织变革模型等与现代质量管理有关的概念。