本书以问答的形式介绍对GB/T19000-2008、GB/T19001-2008和GB/T19011-2003标准的理解,并就如何实施进行讲解。同时,介绍了有关审核的基础知识,以为质量管理体系内部审核员和组织内其他与策划、建立、运行质量管理体系有关的人员解疑释惑。本书主要包括三部分:第一部分 质量管理体系认证基础知识问答,第二部分 解读 GB/T 19001-2008 时的常见问题及解答,第三部分 内审员培训常见问题及其解答。