2006年上海市优秀六西格玛项目评选述评

　　2006年上海现代服务质量国际论坛上，一场服务质量改进成果擂台赛中出现了六西格玛的身影。这一年，六西格玛管理方法在更多的行业、企业得到运用。同时，关于六西格玛的运用，中国企业的认识越来越理性，少了那种蜂拥而上的热闹，多了一份脚踏实地的执著。

　　已经连续举行3年的上海六西格玛项目评选，今年再次吸引了上海企业踊跃参与，并在今年达到了申报项目数量最多的一年。共有上海航空股份有限公司、上海市电信有限公司等15家企业，53个项目参加上海市优秀六西格玛项目评选，这些申报企业开展六西格玛项目所带来的收益达到了4.7个亿。

　　经上海市六西格玛管理推进工作委员会办公室组织专家对项目进行初评和复审，有32个项目推荐参加全国优秀六西格玛项目的评选。这53个项目代表了上海企业应用六西格玛管理方法的水准，从中不难发现六西格玛在国内企业运用中的一些特点和趋势。

六西格玛成长效机制

　　今年申报六西格玛项目的企业中，宝山钢铁股份有限公司、上海汽轮发电机有限公司、上海烟草（集团）公司、上海航空股份有限公司等不少企业都是实施六西格玛管理多年的企业。他们已经度过了六西格玛导入时期的困惑，将六西格玛纳入了整个组织的管理体系中，六西格玛项目的开展在这些企业里逐渐成为一项常规的活动，它给企业带来的也是持续的改进。

　　今年宝钢有12个项目申报了上海市优秀六西格玛项目的评选，这也是宝钢第3年参加六西格玛项目的评选。2004年、2005年宝钢获得了全国六西格玛推广先进企业称号，今年宝钢申报的12个项目，是从他们开展的100多个项目中挑选出来的，六西格玛已经成为宝钢技术革新、提高产能、降低能耗的有效手段。在宝钢，六西格玛项目是按照项目管理的方式由系统创新部进行管理。员工们在实际生产中发现的问题可以提出，经过论证、立项实施；公司通过战略决策需要实施改进的地方，同样可以通过六西格玛项目实施。由于项目的实施情况已经和考核指标联系在一起，员工们的积极性和参与性都很高。从刚毕业的大学生到管理层，能参与到六西格玛项目中都是员工心中的一件乐事。自宝钢开展六西格玛管理以来，每年都有百余个项目在不同的管理环节实施，为宝钢带来了丰厚的收益和不少技术革新。

　　同样，上海航空股份有限公司开展六西格玛管理也有近6年的历史了，他们对中层干部都有六西格玛培训的要求。汽发、烟草、梅山钢铁等企业，也都建立了相应的管理办法保证六西格玛改进的持续实施。六西格玛不再是一哄而上的运动，它已成为企业不断自我挖掘、成长的助推器。六西格玛也不再是无所不能的法宝，但是这些企业却更加清晰的认识到六西格玛的作用，他们以项目的方式，一点一点改变着企业。这些企业共同之处是他们每年都开展大量的六西格玛项目，多则上百项，少则十几项，从中精选的项目也充分反映了这些企业开展六西格玛的水平。

六西格玛延伸到企业创新

　　随着企业运用六西格玛的深入，六西格玛管理在企业中发挥的作用越来越大。在技术创新和管理创新中，六西格玛方法成为企业首选的工具。

　　值得一提的是，不少企业开始运用六西格玛设计进行业务流程的创新。六西格玛设计（DFSS）就是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对新产品、新流程进行设计是帮助实现在提高产品质量和可靠性的同时，降低成本和缩短研制周期的有效方法，具有很高的实用价值。上海朱兰质量研究院也在着力六西格玛设计的研究，开发了相关课程，并指导企业运用六西格玛设计进行流程创新。上海移动电信公司开展的“建立网络分析体系，提高通信质量”项目就是利用六西格玛设计方法建立一套更能真实了解用户需求和网络质量的分析体系。由于话务的快速增长，网络承受压力上升，网络质量产生波动。过去为了满足用户的快速增长的通信需求，网络实行粗放型管理方法，其网络分析方法基本为“救火式”，以增加网络容量、消除网络盲点、满足用户基本通信需求为主。通过六西格玛设计，上海移动建立了新的网络分析体系。

　　在技术创新方面，不少企业开始挖掘六西格玛这一系统方法在生产工艺改进等方面的作用。梅山钢铁的“改进J55产品设计，降低合金消耗成本”通过六西格玛DMAIC项目管理方法，对当前工艺条件下的合金含量、产品用户需求性能的数据总体分布进行分析；对合金含量、产品用户需求性能的过程能力分析；通过项目改进了原产品的成分设计，达到了减少该产品合金消耗，降低成本的目的。宝钢申报的“提高C208方向彩涂产品的板形质量”项目实施后，供彩涂向产品浪高≤6mm的板形合格率提高了15％，浪高≤4mm的板形命中率提高了35％，满足了用户对板形的需求，年创经济效益达到566.7万元。更为重要的是该项目还取得了3项专利。

　　总之，对于六西格玛，不同的企业仍然有着不同的认识，推行多年的企业现在面临的问题是如何使六西格玛成为企业管理的长效机制；而刚刚开始关注六西格玛的不少企业，特别是中小企业却在探讨如何将六西格玛以一种更加经济、适用的方式导入并推广。企业的不同需求，正反映出六西格玛所具有的能力和它的生命力。