如何使质监工作准确把握主题,紧跟时代步伐,更好地服务群众生产生活、服务地方经济建设,是摆在质监部门和广大质监工作者面前的一个紧迫课题。笔者认为,质监工作应围绕“五抓”开展工作。
抓诚信 诚信是铸造一个品牌的前提和基础。应改变衙门作风,改进监督管理方法,一旦和企业签订服务协议,应按照协议书上的承诺兑现服务,做到上好的服务,上好的态度,上好的质量,服务及时,当好企业的“110”,有求必应,有难必帮,用诚信换企业的信赖,在服务企业方面,要倡导俯首甘为孺子牛的精神。
抓服务 质监工作要眼睛向下看,脚步往下走,深入基层一线到企业调查研究,为企业发展当好顾问和参谋,要前移质监关口,企业还没有想到的,我们就要做到,做企业的贴心人和保护神。
抓源头 应搞清监督与服务和源头抓质量的关系,监督就是服务,而且是深层次的服务。要正确处理好三个关系:即监督与管理的关系,监督与服务的关系,执法检查与帮扶的关系。
抓行风 首先应规范行政执法行为,规范监督检查行为,规范审批审核行为,规范检定检验行为,规范单位内部管理行为。在制度建设上努力做到全方位、科学化和有效性。应特别注重规范稽查执法行为,对着装、用语都要做具体的规定。
抓队伍 应积极开展“三比三看”竞赛活动,在行政人员中开展比任务完成,看工作创新和工作成效;比工作作风,看勤政廉洁和服务承诺;比业务能力,看全局观念和工作效率。在稽查执法人员中开展比办案数量,看所办案件的社会效果;比办案质量,看所办案件的严谨规范;比法制宣传,看办案过程帮扶服务。在技术机构人员中开展比检验数量,看所出报告的承诺时效;比检验质量,看所出报告的准确公正;比服务规范,看服务对象的客观评价。通过开展“三比三看”大大提高了队伍素质。