零售业：做强才能做大

　　物美并购美廉美、国美并购永乐、沃尔玛收购好又多、麦德龙在今年7月底至11月初的短短3个月内在北京连续开出了两家上万平方米的商场。在即将过去的2006年，中国零售业市场激烈的竞争正逐渐由店铺扩张转移为资本扩张。在这种情况下，中国零售企业如何才能保持不断向上的发展步伐？如何在与跨国零售巨头的竞争中彰显竞争优势？日前，在中国连锁经营协会组织召开的2006中国连锁百强·零售CEO高峰论坛上，与会代表一致认为，做强才能做大是中国零售企业应对竞争的法宝。

　　据中国连锁经营协会会长郭戈平介绍，自上世纪70年代末改革开放以来，中国零售业发展取得了令人瞩目的成就，零售业态日益完善，创新水平不断提高。截至今年上半年，我国零售业前30强呈现良好发展势头，销售额达2751亿元，比去年同期增长25%。同时，随着我国零售市场对外资开放程度的不断加大，外资零售企业也不断加快了其进军中国零售市场的发展步伐。至2005年底，我国共批准设立商业外资企业1300多家，合同利用外资近50亿美元。外资的引入，大大推进了中国零售业改革和现代化的进程。尽管如此，我国零售业仍然存在着经营规模小、盈利水平低、管理水平不高、人才缺乏等问题，中外合资企业经营行为还有待进一步规范。在解决上述问题的过程中，中国零售市场也出现了一批内部管理严谨，目标客户明确，区域发展扎实的连锁企业，他们将做强作为企业发展的重点，认为企业只有在做强的基础上才能做大，也只有这样，才能走出低效益增长的发展瓶颈，实现质量和效益的同步提高。这些企业的良性发展证明，面对竞争愈来愈激烈的零售市场，面对需求越来越差异化的消费环境，做强才是中国零售企业、特别是中小零售企业发展的根本。

　　郭戈平认为，零售企业的强主要体现在以下几个方面：从企业自身看，要有持续盈利的能力，即企业的主业与门店都要有盈利的能力；从市场发展看，区域市场份额大，顾客忠诚度高，即在企业迅速扩张的时候，要形成有效的市场规模；从外部关系上看，各方面和谐发展，社会责任感强，能够满足和改善消费者的生活所需，实现企业、员工、股东和社会协调发展，共同受益。她强调指出，零售企业要做强，必须要有规范化的运营管理体系、强大的信息系统、高效的供应链体系以及良好的人才储备和优秀的企业文化做支撑。

　　全国政协委员、原商务部副部长张志刚也强调指出，促进零售业做强，需要坚持这样几个原则：第一，中国零售企业应找到适合自己的经营方式，要不断进取，勇于创新；第二，坚持依法规范流通业的发展，为零售企业健康发展创造平等竞争的环境和条件。最近，商务部等五部委为规范零售商与供应商的交易行为，保障消费者的合法权益，公布了《零售商供应商公平交易管理办法》以及《反垄断法》、《城市商业网点管理条例》等一批重要法规，这些法规的出台，将有利于零售业的健康发展；第三，要加快社会与企业诚信体系建设；第四，要用科学的发展观指导发展。他建议中国零售企业不仅要学习沃尔玛、家乐福、麦德龙等世界优秀零售集团发展的成功经验，也要汲取普尔斯玛特等企业失败的教训。盲目扩大企业自身规模而不注重效益增长，是不行的。

　　与会者还一致认为，选择适合的策略、用科学的发展观指导发展，是眼下我国中小零售企业迫在眉睫需要解决的问题。对此，郭戈平说：“选择适合企业的战略，并坚决贯彻落实是‘做强’的基本保障。今天企业发展了，规模做大了，市场变化了，仅仅凭直觉是难以应对激烈竞争的，必须要重新审视并明确企业的战略。”