记获得江苏首届卓越绩效质量管理奖的兴澄特钢

　　潺潺的流水中五颜六色的鱼儿在自由自在地游来游去；白色天鹅们时而傲立湖边，时而凌空飞翔；任何一角都有花园般的景观，宁静而温馨。若非亲眼所见，记者绝不相信这是在一个钢铁企业里。

　　黑色钢铁和烈火可以联系在一起，而鱼儿、天鹅、美景与钢铁毕竟相距甚远，可这一切分明真实和谐地存在着。这也难怪挑剔的质量专家团非要给江阴兴澄特种钢铁有限公司冠以江苏省首家卓越绩效管理奖了。

　　走近兴澄特钢，记者探询兴澄特钢魅力之源。

　　江阴兴澄特种钢铁有限公司是个立足华东，辐射全国，面向世界的特大型特殊钢生产企业。公司现由香港中信泰富有限公司控股，拥有总资产60亿元，全套引进国际先进水平的特钢生产线，已具有年产300万吨特殊钢生产能力，是国内专业生产轴承钢、齿轮钢、合金弹簧钢、高压锅炉管钢和油井管钢的优特钢生产基地和出口基地。

　　兴澄特钢所取得的这些骄人业绩，不仅得力于企业经营战略决策正确，企业管理持续改进和加强，科学技术的不断创新和进步，而且还得力于公司优秀的企业文化。

半个世纪

　　50年来，兴澄特钢经历了江阴农具厂、江阴钢厂的嬗变。江阴钢厂的前身是由多个手工业社合并成的农具厂，凭着穷办苦干，土洋结合的创业精神，当时的农具厂克服了物质条件的匮乏，硬是由铁匠、木匠生产出了电动机、冲床等机械产品，为发展钢铁工业打下了基础。

　　1970年面对整个苏州地区不生产钢铁的状况，企业凭着艰苦创业，勇于创新的拼搏精神，经过99个昼夜的奋战，造出了拥有自己特色的1.5吨无铁芯工频感应电炉，相当于当时德国的同类设备，并顺利炼出了第一炉钢，填补了苏州地区不出产钢铁的空白。之后，企业逐步形成了年产20万吨普钢的生产规模，并改名为江阴钢厂，正式走上了钢铁生产之路，并自主开发了碳结钢、耐热钢、不锈钢、工具钢等新品，成为江苏省重点中型钢铁骨干企业。

　　1993年12月，香港中信泰富有限公司董事局主席荣智健先生果断决策，投资15亿元引进国际90年代先进工艺技术装备，建设兴澄特钢。一期工程仅花26个月时间，在荒芜一片的江滩上建成了中国现代化的优特钢生产线。接着，兴澄人创造性地以当今世界上最先进的连铸连轧工艺，生产出原来认为不能生产的轴承钢、齿轮钢、高压锅炉管钢、油井管钢、锚链钢，填补了国内特种钢生产的多项空白，从而奠定了兴澄特钢在中国特钢行业领头羊的地位。

　　兴澄特钢早年乡镇企业艰苦创业的模式，决定了企业灵活经营，扎根市场的特点。合资企业建成后，企业形成了产权制度明晰、战略视野开阔的国际化运作思路。企业近半个世纪积淀的艰苦创业、勇于创新、瞄准市场、尊重人才的优良传统始终得以保持和传承。

一诺千金

　　兴澄特钢强调真诚地对待客户、供货商和员工。2000年农历小年夜，一汽集团来电求援，要求在10天之内将2000吨汽车用方钢送至长春。按对方的要求，扣去运输时间，兴澄必须在7天内生产出这批货。公司很快做出了供货承诺。时值春节期间，销售部门和生产部门特事特办，加班加点，一路绿灯，如期完成任务，一汽集团为此深受感动。

　　严守诚信原则使兴澄特钢连续8年做到了“四个一分不欠”：即对国家不欠一分钱税金，对供电部门不欠一分钱电费，对银行不欠一分钱利息，对员工不欠一分钱福利、工资。始终以客户的成功为己任，坚持为不同客户生产不同产品，实施和强化客户导向型营销，与客户保持密切的联系，正确把握客户需求，努力确保和尽力缩短交货期，也正是凭借这种诚信，兴澄特钢和许多企业建立了长期的合作伙伴关系。

一所学校

　　兴澄特钢的竞争力来源于持续的学习。兴澄特钢把人才看作是最宝贵的资产和最大的资源。早在10年前，公司就提出“像办学校一样办工厂”。培训学习是每一位管理人员与一线员工的硬任务。兴澄特钢与北京科技大学联合举办了两期金属材料工程硕士研究生班，与上海复旦大学联合举办了“EMBA核心课程高级研讨班”，举办计算机软件研究生培训班，为企业建设中国信息化500强企业和中国信息化标杆企业储备了高档次软件人才。

　　在兴澄特钢，只要自己努力，人人都可以成才。公司有个只有初中文化的炉长陆林，发明了一套炼钢生产中质量稳定、电耗最低的生产工艺，公司将这套操作方法命名为“陆林操作法”，在全公司推广。公司选拔他参加炼钢高级技工班，又挑选他赴德国巴顿钢厂培训，把陆林培养成了炼钢技术的骨干。

　　兴澄特钢鼓励全体员工增强学习能力和创新能力。2002年春节，全国火车提速，火车用弹簧圆钢疲劳寿命由100万次提高到300万次，原有国产材料不过关，只能依赖进口。兴澄特钢立即组织技术攻关，很快生产出合格产品，经戚墅堰机车车辆厂检测，达到国际标准，然后在铁道部一举中标，替代了进口产品。

一流质量

　　兴澄特钢认为，产品是客户成功的关键所在，质量是让客户满意的首要指标。只有让客户感觉到他们从兴澄特钢的产品和服务中所获得的价值，兴澄特钢才算是真正的成功。因此，公司把质量作为管理的重中之重，要求每位员工都必须把质量放在首位，让质量成为自己工作必不可少的部分，在生产的所有阶段都必须贯彻最高的质量标准。

　　2000年3月，世界最大的轴承权威生产企业——瑞典SKF公司对兴澄特钢进行了严格的审核，一次性通过了生产线质量体系现场评审，这在全国特钢行业是第一家。瑞典专家连说了“三个没有想到”：没有想到兴澄特钢的工艺装备如此先进，没有想到兴澄的员工队伍素质如此之高，没有想到兴澄的各层次管理如此之好。

　　50年创业发展所积淀的优秀企业文化传统，使兴澄特钢敢于面对市场国际化带来的新的挑战，一直坚持引进国际最先进技术，坚持自主消化、吸收，善于创新。如今，兴澄特钢正在朝着建成全球最具有核心竞争力的特钢企业愿景努力着。