记者从中国质量万里行河南投诉站了解到,今年前三季度,河南消费者关于质量问题的投诉热点集中在农资、通信、房地产、保健品和酒产品等领域,而通信、农资和房地产三类占投诉总量高达54%,成为热点中的焦点。
在河南消费者质量投诉中名列榜首的是通信问题,占全部投诉的近22%,消费者投诉的主要问题集中在运营商的信息费、来电显示费、移动梦网费等相关资费不透明问题上。而其中,关于固定电话服务的投诉上升较快,消费者尤其对于运营商擅自收取信息费的问题反映强烈。
农资问题的投诉占到了全部投诉的近19%,主要是反映劣质种子、农药、假肥料和农机质量等问题,坑农害农。不少地区的农民反映,使用假种子结果颗料无收、劣质农药、假化肥反而毒害农作物,以及农机质量不过关等。
房地产质量投诉排名第三,消费者主要反映购买的商品房存在面积缩水、房屋建筑质量差、装修偷工减料、用料环保指数严重超标等问题。此外,许多消费者还对购房后的物业管理问题意见强烈,如反映物业公司和开发商在出现问题后互相推诿,购房者权益难以保障;物业服务质量严重不到位等。