洗净率成洗衣机利器 国产商行动迟缓

　　为迎战“金九银十”，一向平静的洗衣机市场开始了前所未有的新动作。让业内外最为关注的是，此次大战不是从反应灵敏、动作迅速的国产品牌开始，而是由洋品牌率先启动——松下推出了“泡沫净”系列、三星推出了“新净界”系列产品。让专家们担心的是，此次洋品牌使用的利器不再是价格战和单纯的概念战，而是人们一直最为关注的、并且是困扰洗衣机业发展的洗净率提升技术，相比之下，国产品牌却在这些方面动作迟缓。

　　消费者困惑——洗衣机洗不净衣服

　　洗衣机给我们的生活带来了极大方便，因此迅速得到普及。但在享受了方便之后，许多消费者又感到有些遗憾：洗衣机总是洗不干净衣服，尤其是领口、袖口等污渍多的部位，如果不先用手搓洗，常常难以洗干净。不仅如此，如果衣服放多一点儿，也洗不干净，有的时候还有洗衣粉残留。

　　衣服洗不干净，成了家庭生活中令人烦恼的普遍现象。

　　中国家电联合调研课题组的调查显示，７０％以上的用户在使用洗衣机时，都习惯于对特别脏的部位，如衣领、袖口等，采用手工搓洗或涂抹领洁净等特殊洗涤剂后再交由洗衣机处理。

　　国家家用电器质量监督检验中心洗衣部主任鲁建国指出，洗净率是衡量洗衣机能否把衣物洗干净的重要性能指标。按照《家用电动洗衣机国家标准》规定，洗净率、含水率、用电量、用水量、噪声和无故障运行等６项指标都要达到国家标准，而从标准的列序可以看出，洗净率是衡量洗衣机质量好坏的非常重要的因素。洗衣机性能国家标准规定：洗衣机的洗净率数值应不小于０．７。洗衣机洗净率数值越低，表明洗涤效果越差。

　　中国质量协会用户工作部部长樊天顺在接受记者采访时指出，国家标准只是一个基本的标准，洗净率符合国家标准的洗衣机只能算是合格的产品，并不代表完全解决了洗净的难题。要想满足消费者的需求，厂家只有不断提升技术，提高产品的洗净率。但是从目前的实际情况来看，效果并不理想。消费者为了洗干净衣服，不得不“帮助”洗衣机来完成任务，实在是无奈之举。

　　专家解释——多种原因导致洗净率低

　　按理说，符合国家标准的合格洗衣机就应该具有高洗净率。但为什么消费者在实际生活中的体验却有差异呢？

　　鲁建国表示，很多人会想当然地认为，按照理论设计、按照国标生产的合格产品一定能洗净衣服。但实际上，符合国家标准只是一个方面，由于使用方法和使用环境的不同，洗衣机的洗净率会有不同的表现。一方面，消费者忽略了洗衣粉溶解速度对洗衣的影响；另一方面，厂家也忽略了实验室测试与消费者实际使用状态下的差异性。

　　中国家电研究院院长助理张亚晨认为，问题的关键在于，按国家标准进行洗净率的测试，与家庭洗衣习惯是根本不同的。实验中用的是标准测试布，污渍为人工制作，而非日常衣物污渍。在洗涤方法方面，实验室测试时使用的是标准混合洗涤液，其在加入洗衣机时已经预先溶解，而日常家庭洗衣则直接投入洗衣粉，洗衣粉不能快速、充分溶解。

　　鲁建国表示，洗涤方法不科学，不能保证洗衣机的有效洗涤时间，是影响洗衣机洗净率的最重要因素。一般来说，洗衣机一个正常的洗涤程序是１２分钟，洗衣粉充分溶解一般需要５分钟，如果洗衣粉直接投入桶内，就开始洗涤，这样洗衣粉发挥作用的时间为７分钟，即有效洗涤时间只有７分钟，这就直接影响了洗涤效果。另外，直接将洗衣粉投入桶内，洗衣粉堆积在衣物上，不易溶解，会残留在衣服上，也进一步降低了洗净率。

不可否认，洗净率的高低同用水量、洗涤时间等节能品质有一定的关系，但是用水量的大小、洗涤时间长短并不是最大的因素，决定洗净率最为关键的是有效的衣物洗涤时间，即洗涤剂充分溶解后的衣物洗涤时间。

　　而据中国家电联合调研课题组针对全国１０个城市开展的《２００６年中国城市洗衣机消费者使用习惯及满意度调查研究》显示，有７４％的消费者在日常家庭洗衣过程中，都是将衣物放入洗衣机后，直接把洗衣粉倒入桶内，再启动洗涤程序，开始洗涤，洗衣粉随着机器运转逐渐开始溶解。

　　对此，中国家用电器协会副秘书长陈钢表示，洗净率问题长期被忽略，并不是提升洗净率有难以解决的技术问题，而是厂家一直没有注意到消费者实际使用习惯的差异性，从而造成了洗衣机生产、使用的一个盲区。

　　市场现象——洋品牌纷纷发力国产品牌行动迟缓

　　虽然洗净率的提升一直是消费者最为关注的问题，但是多年来对价格战、概念战的趋从，使得很多国内洗衣机厂家忽视了对该技术的研发。据记者了解，目前在国内洗衣机企业中，虽有海尔等个别企业在提升洗衣机洗净率和节能环保方面取得了一些进展，但多数企业还是停留在价格、概念等表象的竞争上，而没有回归到洗净率等洗衣机核心功能的技术竞争层面上来。在这方面，曾经被国产品牌挤居二线的洋品牌已经开始走在了前面。

　　日前，松下在北京强力推出２００７年度新款“泡沫净”和斜式滚筒系列洗衣机，１６款波轮和滚筒新品首度同台亮相，其中，创新设计的“泡沫净”系列采用了特有泡沫发生器，将洗衣粉充分溶解为高浓度的微泡沫洗涤液后再进行洗涤。该泡沫发生器内置在洗衣机内，使洗衣粉充分溶解，迅速转化成高效微泡沫洗涤液，整体包裹衣物，深入纤维深处，攻击污垢。高效微泡沫洗涤液产生界面活性剂作用，充分瓦解并分离污垢，而且是在保证洗涤剂充分溶解后再进行洗涤，保证了有效洗涤时间，从而提升了洗净率。

　　鲁建国告诉记者，松下的这一系列产品实际上就是将传统的放置洗衣粉的盒子进行了技术改进，难度并不高，但是效果非常明显。国家家用电器质量监督检验中心的检测显示，“泡沫净”洗衣机在开始洗涤时已将洗衣粉充分溶解为微泡沫洗涤液，洗净率提升了４０％。

　　为什么一个显而易见的问题被行业长期忽略，却被松下发现并解决？清华大学工业设计系杨霖副教授在接受记者采访时指出，这是松下重视研发设计的结果。在竞争激烈的洗衣机市场，一些企业热衷于炒作概念，或者用时髦的技术名词包装，个别精心设计的所谓新功能，消费者在洗衣时根本用不上，究其原因，就是洗衣机设计与消费需求发生了脱节。因此，企业必须关注消费者的实际需求，甚至应该比消费者更早地洞察到他们的潜在需求。据记者了解，为了贴近消费需求，松下在上海专门成立了生活研究中心，在全国范围研究消费者的生活习惯、家电使用习惯等，并将研究结果反馈给开发中心，从而开发更适合的产品。

　　在接受记者采访时，鲁建国呼吁国内洗衣机企业，面对洋品牌新一轮的技术扩张，应该尽快觉醒，关注消费者的实际需求，加大洗衣机的技术研发力度，从低级的价格竞争回归到核心功能——洗净率上来。只有这样，企业才能在未来的市场竞争中保持不败，才能真正使我国洗衣机产业在国际市场上铸造辉煌。

中国消费者协会副秘书长武高汉也表示，按照国家标准和企业标准进行生产，只是企业提供合格产品的基本条件。企业不能只停留在这个基础层面上，而应该通过研究，从生活难点中捕捉研发设计的原创点，进一步改善消费者的使用环境和使用便利性，从设计开始就注意实现用户的基本需求，从而改进家庭的生活品质，这是企业应该担起的责任，也是企业以消费者为中心、赢得消费者信任、引导科学消费的义务。

　　洗净率：为了表示洗净效果而规定的指标，是指标准污染布在洗涤前后的反射率差占其污染前后的反射率差的百分比，也就是因洗涤增加的反射率值占因污染降低的反射率值的百分比。