严格贯彻标准 不断提升质量管理水平

天津蓟县棉纺织厂是一个拥有20年历史的中二型企业，现有纱锭32000枚，1515型有梭织机288台。近几年来在全国纺织行业整体面临市场疲软，销路不畅的困难环境下，能够挺过来，并取得了一定的进步与发展，应归功于全体干部职工的团结协作、扎实苦干 ，归功于企业内部系统、科学、规范、有效的管理方法。自2000年12月13日通过IS09002质量体系认证以来，我厂着力追求体系的有效运行，使企业质量管理水平、产品质量和综合素质明显提高，并取得以下几方面较大成绩：

一、主要经济技术指标明显增长。

二、全厂干部职工质量意识明显增强。
我厂在长期的计划经济体制下形成了“坐、等、分、派”的不良工作作风，很难适应市场经济大环境。市场的苛求与职工传统思维模式及相对滞后的管理形成很大反差。有规定不认真落实，有标准不严细执行，有差距不主动整改的问题时有发生，使企业的生存危机陡现。
厂党政班子分析认为，市场“不准入”的根源在于企业自身，关键在于管理体系对市场的适宜性不强。为此，我们选准宣贯IS09000族标准，以此作为改善质量管理不善的症结，打通市场命脉的着力点，扭住质量“牛鼻子”，带动全面质量管理上水平。本着“贯标先贯思想”的方针，我们通过会议、板报、标语、广播等多种途径，对广大干部职工进行全方位的目标导向、自我对照的质量意识教育，把市场需求和竞争压力逐层传导到每个员工，全面植入“人人有事做，事事有人管”的责任理念。质量体系运行三年来，全体干部职工质量意识和服务意识明显增强，为质量管理体系形神合一、有效运行奠定了基础。2001和2002年顾客满意连续保持100％，比1999年和2000年平均提高一个百分点。

三、各项规章制度不断完善。
我厂自2000年7月17日质量管理体系试运行以来，按照标准要求和企业实际，建立健全各项规章制度文件达50多种，贯穿于原辅料采购、产品生产、销售的各个领域，为管理提供了基本依据和保证，以有情的管理，无情的制度，使广大干部职工在工作过程中有法可依，有章可循，分工合理，权限明确，大大减少了过去部门间推逶扯皮，责任不明，接口不清的现象。

四、一线职工业务技能水平大幅度提高。
我厂是一个劳动密集型企业，一线职工操作水平的高低直接关系到产品质量。自实行IS09002质量管理体系标准以来，我们每年都要制定详细的人员培训计划，在坚持周练兵、月测定、季晋级技能考核制度的同时，进一步加强了岗位质量、纺织知识、安全、成本等基础知识的培训，定期对员工进行评价，推行优秀、良好、合格、试用职工动态考核和末位淘汰制。适时举办劳动技能比武，营造全员心齐气顺，竞优奉献的良好氛围。2002年，值车工优一级手率达99.2％，比1999年提高2.7％。

五、质量记录更加全面清晰。
质量记录作为产品质量的客观证据，真实的记录了各个工作环节的实际效果和存在问题。在实行管理体系以前，我们的质量记录在填写过程中随意性很强，甚至有不全面、不真实的现象，很大程度上为产品质量追溯带来了困难。IS09000族质量体系标准对记录的标识、填写、搜集、归档、贮存每一个环节都提出了明确的要求，使我们在工作过程中方向准，目标明。现在我厂拥有质量记录共245种，每一种记录相关人员能保证真实、清晰地的填写，为统计分析产品，总结经验、查找不足及时发现解决问题，提供了可靠依据。
六、带动其他管理工作全面上水平。
由于认真贯彻质量管理体系，严格执行管理标准，有效的带动了全厂生产现场、成本、治安消防、安全生产等管理工作质量的提高。生产现场整洁干净，人流、物流运转有序，各工序标识准确，秩序井然；2002年可控成本下降明显，以回花、下脚为主体原料生产的纯棉21支专纺纱，可创造直接经济效益达59.1万元；2000至2002年连续三年无一例治安案件和火灾工伤事故发生。

七、自我完善，改进能力增强。
坚持走可持续发展战略，我厂深刻理解现代企业制度内涵，从生产满足顾客需求的能力入手，全面提升企业竞争力，赢得更大的发展空间。因此在质量体系运行过程中，我们十分重视体系自身的完善和长期保持有效性。运行三年来，累计进行内审6次，管理评审3次，日常综合性检查9次。除此之外，认证公司对我厂的管理体系进行了4次外审。在历次审核中发现的问题，我们都要求责任部门深入分析原因，制定出可行有效的纠正／预防措施，各部门都要举一反三，搞好自查自纠，防止类似问题重复发生。对于一些好的建议和意见，我们能够分门别类，按职责、权限分工不同，落实到部门，到个人，确保其时效性。结果表明，我们的自我完善改进机制明显增强，累计修改文件18种，共32次。
“认证是起点，贯标无止境”。我们要认真把握质量管理体系的严肃性、科学性、长期性、复杂性和有效性，结合市场变化和企业发展形势，不断提高对标准的认识和理解，促进企业质量管理水平不断提高。