质量奖摘要

摘　要

　　波奖的设立，相当程度上促进了美国上世纪90年代后的发展，使之重新回到世界经济霸主的地位。美国总统克林顿给予了高度的评价：“马尔科姆·波多里奇国家质量奖在使美国经济恢复活力以及在提升美国国家竞争力和生活质量等方面起到了主要作用。”
——波多里奇奖

　　欧洲质量奖是欧洲最权威和最具信誉的组织卓越奖。它面向每一个良好表现的欧洲组织开放，强调对组织卓越的认可，并向所有申请组织提供详细和独立的反馈，帮助他们持续卓越之旅。欧洲质量奖立足于成为众多地区和国家质量奖中的尖端奖。
——欧洲质量奖

　　持续改进不是轻易就能获得的，没有哪一个企业仅仅靠解决别人提出的问题就能获得卓越的业绩。它们需要自己思考、创新和变革，制定自己的质量战略目标和经营战略目标，并为此而努力。在这样的企业中，戴明质量奖被作为一种持续改进和进行企业创新和变革的工具。
——戴明奖

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　　我国全国质量管理奖设立于2001年，是我国对实施卓越质量管理并取得显著质量、经济、社会效益的组织，授予的在质量方面的最高奖励。

　　全国质量管理奖每年评审一次。由中国质量协会按照评审原则、当年质量管理实际水平，适当考虑企业规模以及国家对中小企业的扶植等政策确定授奖奖项。

　　全国质量管理奖评审范围为：工业（含国防工业）、工程建筑、交通运输、邮电通信及商业、贸易、旅游等行业的国有、股份、集体、私营和中外合资及独资企业。非紧密型企业集团不在评审范围之内。目前质量奖奖项设置有：制造、建筑业，服务业和小企业。

　　自2005年起，全国质量奖评审标准采用GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准。标准吸收和借鉴了国外质量奖评价标准，注重组织从领导作用、战略策划、顾客和市场调查、人力资源管理、过程管理，直至售后服务的全过程控制，更注重组织运作绩效、满足顾客需要和持续改进能力，以及外部环境变化时组织的应变能力和发展潜能。