部分地区家电维修明码标价仍未落到实处

　　记者近日从家用电器维修服务明码标价规定全国指导小组办公室（以下简称全国明规办）获悉，全国明规办近期在华北、华东、华南等地督察相关工作时发现，国家发改委《家用电器维修服务明码标价规定》自２００６年１月１日实行以来，家电维修服务明码标价现状地区差异显著，上海市整体不错，但在华北等地区的一、二级城市中，相关机构在进行维修服务主动为用户开具发票的情况较少，一般只是用户索要发票时才给予补寄。

　　据了解，上海市自２００２年就下发了《上海市家用电器维修服务价格行为规则》，整体而言店内公示或上门服务主动出示收费价目表情况较好，服务人员基本都能在服务后主动开具发票，或先开收据，然后补寄发票，上海市市民无发票拒绝付费的消费意识和维权意识也比较高。但在华北及其他地区的一、二级城市，维修服务后主动为用户开具发票的情况较少，一般都是用户索要发票才给予补寄。大多数维修服务部不能做到上门服务时主动向用户出示服务收费价目表，能出示零配件价格手册的更为少见。部分企业尚未在维修服务店内、上门服务收费手册上、网站上公布政府价格主管部门的举报电话１２３５８、行业价格监督电话０１０－６６０１９７４１和企业价格查询方式或客户服务电话；上门费、检查费和修理费仍然捆绑标注，有关服务收费项目资料尚未备案。

　　督察结果还显示，根据全国明规办的要求，海尔、索尼、松下、伊莱克斯等家电企业服务总部、驻省机构已经开始成立明码标价责任机构，明确各级服务组织的明码标价责任人，对其直营、特约维修服务部提出了明确的贯彻执行明码标价规定的要求，安排开展自查工作，并制定或采取了处罚措施。

　　全国明规办主任刘秀敏透露，根据全国明规办的督察意见，各企业将陆续在８月３１日前对不合格项整改，于９月１５日前接受再次督察。目前明码标价规定工作已引起各级单位的充分重视，被督察企业中的不合格企业正在就不合格项积极整改。全国明规办将在９月下旬发布公告，公布国内外家电企业总部、驻省机构、维修服务部开展明码标价规定三项重点工作落实情况最终整改后的打分结果。通过公告，树立示范单位，对不合格单位提出批评，促进整个行业全面贯彻执行明码标价规定。