柯达一款相机遭遇群体投诉

　　昨天，中消协首次召开“投诉调解”听证会，内容是调解343名消费者群体投诉柯达LS443型数码相机有“缺陷”一事。但这次听证会被调解的一方柯达公司代表并未到场。

　　目前，中消协共接到343名消费者对柯达LS443型数码相机的投诉，这些消费者表示在购买后陆续发生黑屏、曝光过度等质量问题。北京律师协会消费者保护专业委员会主任邱宝昌认为，不同地区、不同消费者对同一产品的投诉，说明产品质量存在问题。尽管没有召回制度，但在制造工序上、设计上有问题就应召回。

　　由于我国目前只有汽车的召回制度，其他如数码相机、电脑、手机等产品还没有建立召回制度，“有瑕疵”的产品是否能被召回，完全凭企业的良心，国家有关执法部门还难以追究企业的责任。同时国家还没有相应的数码相机国家标准。国家质检总局质量司产品质量处处长王立昕表示，《产品质量担保条例》、《一般产品召回条例》被纳入今年的立法计划，目前正在起草中。数码相机、食品等商品都有望被纳入到产品缺陷召回计划。

　　另外，针对消费者提出柯达公司在台湾地区免费升级换机，而柯达公司称在台湾地区没有提供过免费换机一事，与会专家认为，在中国内地就应该按中国内地的法规办，台湾地区的办法只是参考。

　　柯达公司新闻发言人田耕对没有出席“投诉调解”听证会的解释是，柯达认为听证会并不符合相关程序。另外，现用户手中的机器绝大部分过了保修期。保修期内和保修期外公司一直按国家相关规定处理，没有违反相关法律法规。公司将根据消费者不同情况分类，采取不同的解决方案，现在已组织专门的团队来协调解决。