彩电业刮起“六西格玛”旋风

　　近日，国家质检总局与中国质量协会在全国举行大规模的“国家质量奖”评选活动，六西格玛管理模式首次被列为最重要的考核指标之一。据了解，国际电子巨头索尼、松下、TCL、三星等纷纷加大六西格玛管理体系的执行力度，索尼“BRAVAR”液晶彩电系列，TCL即将推出的液晶电视系列，都是实施六西格玛品质管理的杰作，三星公司也宣称要逐步淘汰没有实施六西格玛管理的供货商。

　　国际平板彩电巨头依靠提高管理水平，来不断提升彩电品质，已成为今年彩电业的一大趋势。这场六西格玛旋风能否成为中国家电企业品质制胜的战略转折点，令业界关注。

　　“六西格玛”统计学的含义是指“标准差”，它要求产品的质量水平达到每百万机会中只有3.4个缺陷（3.4PPm），即产品合格率达到99.9997％。六西格玛管理在上世纪80年代中期由摩托罗拉公司率先提出，并经美国通用电器发扬光大，目前全球500强中的制造企业大都实施了六西格玛管理。中国最初导入六西格玛的只有宝钢、TCL等知名企业。

　　全国六西格玛管理推进工作委员会负责人认为：六西格玛是中国制造走向世界500强的管理保障，陷入价格战怪圈的中国平板彩电尤其需要这样的国际管理通行证，索尼、TCL、三星、松下这些国际彩电巨头无不以六西格玛管理为创新机制作保障。

　　近日，国家信息产业部职业技能鉴定指导中心授予了TCL服务人员六西格玛技术认证单位资格，TCL成为国内首家获此殊荣的彩电企业。TCL集团副总裁史万文指出：“六西格玛品质管理的实质是为消费者提供品质更高的产品和服务。TCL坚持在中国彩电业率先推行六西格玛品质战略。目前企业已经培养了包括六西格玛黑带大师、绿带、黄带在内的管理人才超过千人。”

　　据了解，上世纪末三星电子曾经面临破产，引进六西格玛管理后企业起死回生；摩托罗拉旗下一个倒闭的电视机厂被松下收购后，松下在人员与设备均不变的条件下，仅凭六西格玛管理的输入就令其复生发展。这两大案例均成为全球彩电业的经典。

　　全国六西格玛管理推进工作委员会委员卢广文认为，这些案例说明，企业的突围主要靠品质的提升而非价格战。现在，国际巨头争相上演平板电视“品质战”，拒绝“价格战”，这是整个彩电业一个可喜的转折。六西格玛品质管理贵在坚持不懈和精益求精，能进入世界500强的企业都是坚持的获益者。TCL导入项目4年来，投入千万元，目前为止已经产生了实际财务收益3亿元以上，潜在的效益更达数十亿之多。TCL彩电实施六西格玛后的液晶电视生产线波峰焊与遥控器等项目，还获得了十多项国家发明专利。TCL总裁李东生认为：通过六西格玛管理来改善内部品质管理和提高工作效率，是TCL产品和服务实现国际化的必由之路。