中国电子行业第26次“双代会”现场纪实

　　去掉一个最高分，去掉一个最低分，“飞翔”的总成绩是96分……6月27日，青岛花园大酒店的9个会议室里，来自全国的400多人、192个演示项目，在这里展开了一场PK大赛。

　　但这既非“超女大赛”也不是“青歌大赛”的PK现场，而是来自中国电子行业第26次“双代会”（质量管理小组暨质量信得过班组代表会议）的PK现场纪实。

是对手也是朋友

　　每一个会场里，竞争激烈，30多个竞争者捉对“厮杀”。你用动漫，我有Flash；你用数据说话，我有统计技术代言；你有同事相助，我有领导督阵……

　　9个会场，400多人，来自全国26个省、直辖市的127个单位的竞争者，竟然把凉爽的青岛，搞得一片热气腾腾。

　　这幅景象，让中国电子质量管理协会理事长程光辉不免快意：“质量管理小组活动的本质就是强调以人为本，实行员工自主管理，充分开发人力资源，发挥人的积极型、创造性和聪明才智，用科学的方法解决相关的生产技术和管理问题。”

　　为什么耐电压会发生不良呢？来自厦门TDK有限公司的绿茵圈小组演讲者黄秀燕，介绍了他们的详细推导过程：“我们先找出6个末端因素，发现焊接温度高导致耐电压不良。那么怎样改善？第一轮我们通过PDCA循环、选题、分析，找出具体改善方法，订出具体实施的步骤，通过实验后分析结果，并对效果进行确认，同时对改进进行标准化；然后，我们通过第二轮往复循环，第三轮……前前后后我们做了1008次试验，最终得到了有效改善耐电压不良的状况。”

　　有人架起了DV，既拍下自己小组的发表过程，以便回去好改进；也拍下别人的发表过程，回去后可以学习参考。

　　来自TDK公司品质保证部的辜泓溢评委，在中场休息时，被许多代表围住，竟然不是打听分数，而是现场提问：你们公司开始推动QC时是不是也很难？你们怎么克服的？辜泓溢坦然作答，我们公司每年都会有评比，而且竞争更激烈。因为我们每年有400个小组在活动，QC小组成员在1万多名员工中，普及率已经达到13%。

　　你操作来我演讲，你提问来我回答……不少人已经从竞争者变成了合作者，配合默契。四川长虹集团的“研制低成本悬浮屏小组”的组长陈梅一下讲台就自责：“我挺紧张的，普通话不太好，别人普通话字正腔圆，比我好。”她不好意思地说，我在家还练过。我们小组来了两个人，我们集团一共来了4个小组10个人，到这里后，我们还在一起练习，相互指出不足。

　　不管是大型运动会还是小型运动会，夺取金牌不是最终目的，而是要鼓励更多的人参与。把“双代会”比作全国电子质协“运动会”的程光辉说：“我们也是经过了层层选拔，但我们更重视内容，发表只是一种推进的形式，通过不同层次的成果发表，力求能最大限度地实现人的自身价值，提高员工的素质，造就和发现人才，增强团队凝聚力。这也是中国电子行业QC小组26年来经久不衰的重要原因。”

新名字蕴含想象和创新

　　“萤火虫”“闪耀”，“啄木鸟”“腾飞”，“雄鹰”“飞翔”“未来港”，“螳螂”“联动”“铁拳行动”，既有“领航员”“亮剑”，又有“探索”的“终结者”，更有给人“无限遐想”的“光碟一号”，以及打破“神话圈“的“11部110室”……在众多的QC小组项目中，记者看到了一个个颇具新意的名字。

　　戴尔中国有限公司的一个职员解释他们的小组名称，之所以叫“勇者”，是因为这是戴尔在全球实施的第一个减少该类问题的项目。

　　当然，不仅仅是名字，创新更成为本次大会的主体。

　　“质量管理小组活动的选题范围正不断的拓展，由过去生产过程管理已经扩大到现在的科技开发、售后服务、节能降耗、信息传递、六西格玛等诸多方面。”

　　程光辉介绍，为了鼓励QC小组在活动中应用统计技术，更好地分析问题、解决问题，我们质协QC小组工作部于去年3月专门修改评价标准，加大了应用统计技术的分数，促使QC小组在活动中既能灵活运用新、老7种工具，又能正确、恰当地运用正式试验设计、假设检验和回归分析数理统计技术等等。

　　创新成果之一的“研制低成本悬浮屏小组”组长陈梅介绍，我们小组在注塑、模具开发、设备购进、喷涂、材料开发等一系列的活动中，使用了许多先进的分析软件进行试验。

　　陈梅很开心，我们今年又接了新课题，因为我们对创新课题比较感兴趣。有时候，它让我们思维更开放，有时候甚至让人觉得是天方夜谭。但是，当我们通过试验做完后，事实给了大家最好的回答。我们现在已经把课题的触角，延伸到了整个总装厂。

　　“这次做成功，主要归结于思路的转变，我们从整个过程来考虑，而不是着眼于某一个环节。”陈梅反复强调课题对思维的冲撞。可以说，这也是一种新的方法的应用和尝试，它让我们在工作时换了一种方法、一种观念，它改变的是我们的思维，是我们以前没有的。

　　中国电子质量管理协会副秘书长、QC小组工作部主任杨智宝也介绍，这么多年来，我们在行业内开展QC小组工作时，一直坚持紧跟当今质量管理发展的新观念，其一是强调以产品质量为核心的企业经营管理的全面绩效，也就是从“小质量”发展到“大质量”的观念；其二是要深刻认识到质量必须从合格走向卓越，即在众多的竞争者中要具有领先地位。只有这样，企业才能在竞争中处于主动并获得持续发展。

　　作为创新性课题之一的中电集团38所代表齐浩军说：“虽然我们小组仅有6个人，但我们仍然应用了很多技术创新。因为QC需要的是严密的科学方法，需要用数据说话，如同你解题时必须要有公式。”

　　谈及创新型课题最棘手的问题，齐浩军说，就是不清楚路该怎么走，不像现场型的QC小组有比对，创新型的QC小组下一步怎么走你一点不知道，每次都只能没完没了地做实验，找方案，再做实验，再找方案，如此循环。

巨大能效来自基础元素

　　不仅有基层员工，还有企业领导，更有政府官员，每一个会场都挤满了围观的人。讲的小心，听的专心，记的细心。

　　已经连续26次参会的中国电子质量管理协会QC小组工作部顾问樊惠敏说，从第一届到26届，QC小组越来越多，人气越来越旺。原来，我们只评选前三名为获奖者，现在由于参加的小组太多，每个分会场都有31支甚至更多的代表队伍，我们只好把奖励的名次从前三名扩展到前十名。此外，还增加了更多的“杯赛”，并设立了最佳组织奖杯、优秀评委等。

　　到底是什么让小小的QC如此火爆呢？杨智宝说，一言以蔽之，就是实效，是QC小组带给每个企业的清晰的财务回报。

　　TDK公司绿茵圈小组的黄秀燕说：“我们小组通过对耐电压不良改善，一年节省了7．04万元。”

　　“市场经济的竞争在很大程度上就是成本竞争。我们这个小组所采用的也是倒逼成本，通过各个环节的人员成立小组后，从产品、模具设计、研发、质量管理、生产过程等综合性的角度来考虑。”长虹集团的陈梅说，我们的低成本悬浮屏研制出来后，一张屏的成本从150元减到了60元以内。仅此一项，一个月就为厂里节约39．8万元，很可观。

　　中电集团38所的齐浩军说，我们研制的是一个雷达附件——板线外导体校正装置。由于以前是人工校正，劳动强度大不说，不稳定因素增多，导致废品率高，因此需要改进。

　　齐浩军说，他们从去年4月小组注册，花了整整一年的时间完成研制。并从去年11月开始试生产，通过4个月的试验，新产品一直保持稳定状态，目前已经投入使用。

　　或许，也正因如此，在中电集团38所，QC发展非常之快，而且目前的队伍也非常庞大。齐浩军说：“我们从2003年去观摩别单位的QC小组活动，到2004年就有一个小组参加了当年的行业发表会议，2005年来了两个小组，而今年来了4个小组。QC确实非常有效，我们做的也越来越多、越来越好。这次，我们还来了3名管理者，专程来了解其他公司的做法，想在集团更大范围内铺开。”

　　由于发表的成果太多，组委会规定，每个小组的发表时间不得超过15分钟，否则将被扣分。为此，不少的小组都精打细算到了极致，不少的课题发表结束时记时器都显示为14．30分钟、14．50分钟等。

　　来自大连信息产业局的宁伟这次是带队前来参会。他说，我们这次来了东芝大连、大连松下等4家企业近20人。由于这几年大连的软件产业发展较快，产值从2个多亿迅速攀升到100多个亿，但要打造大连软件业的品牌，就必须先抓好最基础的工作——质量，而QC小组又是基础中的基础。为此，我们每年都在全市搞一次QC小组成果发表活动，以此推动全市软件产业的质量和品牌上台阶。

　　是的，一个企业的质量系于班组，班组的状态如何，把控能力如何，追求卓越的意识如何，都直接影响了产品的状况。正如海信集团副总裁郭庆存所说，电子行业质量的提升一是要靠技术，再者就是要靠这些基层的生产员工和班组。

　　“成功非一朝一夕，改善须一点一滴。”正如一位发表者所言，品质的改善、效率的提升是我们永恒的追求。众多的QC小组一路走来，经历了许多的风风雨雨，但他们扎根沃土，生机勃勃。