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本书是编者依据长期的教学和实践经验，在广泛调研的基础上，吸收了管理科学的新理论、新方法、新标准和实践成果编写而成的。全书共分十一章，主要内容包括：质量管理基本理论、供应商管理、顾客关系管理、质量策划与质量改进、统计过程控制的原理和方法、抽样检验、质量经济性分析、可靠性工程基础、质量管理体系、6α管理、卓越质量经营模式等。本书具有结构严谨、系统性强、内容创新、结构新颖等特点。本书可作为普通高等院校管理类、经济类本科、研究生教材，也可供从事质量管理研究和实践的人员阅读和参考。
