本书结合通信行业的实践及相关文件对TL 9000质量管理体系标准的要求逐条进行了深入剖析和详细解释，重点对TL9000相对于ISO 9001增加的81个条款给出了审核参考，包括增加要求的概要、要求的实施要点、审核指导(包括审核策划、审核思路、案例分析、与测量的关系、问题及解释等)。针对TL9000测量手册(3.5版)的实施，对在TL9000测量的应用过程中常见的问题进行了详细归纳和分析。另外还对在进行TL9000质量管理体系审核时发现的常见问题(不符合)进行了汇总、分析。
　　本书可供实施TL9000的企业的内审员、实施人员以及有意实施TL9000的组织和对TL9000感兴趣的个人或组织使用参考。