本书着重介绍了检验和试验、不合格的控制、纠正和预防措施的实施实务，收集了大量的有代表性的案例，将有助于帮助读者建立感性认识，建立有关测量、分析和改进的完整概念。既能解决ISO 9001:1994实施中的问题，又以2000年版的眼光去认识现行标准的要求和质量体系，同时又能在保持对1994年版正确理解的基础上逐步接受2000年版的新变化。本书具有可操作性强、方便实施、易于理解的特点。是质量管理人员、质量审核人员、质量认证人员，各工矿企业、服务业领导常备的工具书。