为促销推优惠,承诺却迟迟不兑现;通过旅游网站订房却无故被取消……春光明媚,人们计划出游的心又蠢蠢欲动起来,但众多防不胜防的消费陷阱却让游客们犹豫不决。对此,专家提醒,游客应树立成熟消费观念,更好地保护自己的权益。
社科院旅游研究中心副主任刘德谦表示,游客要想更好地保护自己的利益,就要做成熟的消费者,树立成熟的消费观念。以围绕零团费的一些纠纷为例,消费者只看到直观的团费便宜了,但殊不知旅途中会出现改变行程、多加自费项目等变相牟取更多利润的环节,让消费者得不偿失。
在与旅行机构签订合同前最好对合同的内容有个全面了解,以免在不知情的情况下签订一些不利于自己的条款。另外,在自己的权益被侵犯时,要保存好合同、行程表等相关证据,以便日后向旅游监管部门投诉,必要时可诉诸法律,维护自己的正当权益。