近年来,国内汽车产销量和汽车保有量迅速提高,汽车投诉也直线上升。中国消费者协会的一份报告认为,2010年中国汽车投诉的数量比上年增长了50%以上。
有分析认为,之所以汽车投诉特别是新车急剧增加。主要有以下几个原因:
一是汽车销量和保有量大幅增长,各类纠纷相应会增加。2008年国产汽车销量只有900多万辆,2010年达到1800万辆,两年翻了一番。
二是由于国内汽车增长太快,一些厂家产能紧缺靠加班加点保证供应,导致一些新车质量下滑。
三是汽车消费者维权意识不断增长,发现问题就会去投诉。致使投诉数量剧增。
四是国内一些汽车企业扩张过快,忽略了产品品质和工艺。特别是对一些汽车零部件供应商提供的产品把关不严,影响了整车质量。