厦门机场检验检疫局张萃芸 平凡岗位上的带头人

　　只要你走进国家级青年文明号——厦门机场检验检疫局检务科，你始终能看到一个忙忙碌碌的身影，接受咨询、处理复杂单证、协调各种各样业务问题，人员不足时，一个人麻利地接单、审单、计费、签证、放行，忙得不亦乐乎的身影……她就是检务科科长张萃芸。

　　窗口是形象、是代表、是缩影，检务窗口人员的服务水平、能力高低直接反映了该局的形象。在创先争优活动刚开始时，在科长张萃芸的带领下，检务科的各个共产党员工作窗口就挂出了“共产党员先锋岗”的牌子，党员们都佩戴党徽上岗，亮明自己的党员身份，自觉践行模范党员的言行。

　　检务工作是张萃芸在该局的第二个岗位，作为厦门检验检疫局第一个获得全国青年文明号的新领头人，面对前任科长打下的坚实基础，张萃芸深感责任重大。如何继承好的传统，如何更加有效地把住货物入境第一关，如何更好服务企业，一直是她不断思考的新问题。

　　空运出入境货物的特点就是数量少、品种杂，样品、生产急需物资、鲜活货物多，这对通关速度的要求特别高。该局检务科人均受理报检量位列厦门检验检疫局第一，为解决业务量大而人手少的矛盾，张萃芸想了很多办法：

　　为了更好服务企业，检务科根据不同情况设置ECFA专用报检窗口、航材专用窗口、展览会专用窗口等绿色通道继续推行“7天工作制”，工作时间之外预约加班制度，方便企业快速办理，提高服务有效性。从此，检企沟通更顺畅了。

　　在报检大厅，检务科重新规范和设置了醒目、统一的检验检疫标识，并设置政务公开栏和公告板。科长张萃芸多方协调，在报检大厅添置了美观大方的填写台等设施供办事人员使用。

　　她以身作则，热情接待每一位来窗口办事的企业人员，就算嗓子嘶哑也仍是不厌其烦地耐心接听每天的业务咨询电话；她熬夜撰写调研报告，力推业务改革；她长期加班加点却很少补休，一心为了空运货物的快速通关。

　　“张科，你们的服务真的很好！”每当听到企业人员的赞誉，她总是谦虚地说，“谢谢你们的支持，我们做的还远远不够。”在提供优质服务的过程中，她是这样说的，更是这样做的。受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，忙时、闲时一样耐心。

　　同事们对张萃芸的三个“法宝”印象特别深刻：

　　整整齐齐的档案柜 在张萃芸工作过的地方，总能看到整理得井井有条的档案，浩瀚的数据和资料在她手里总能以最有条理的方式呈现给大家，方便随时检查、查询、调用。从整齐的档案侧面体现了张萃芸“凡事走在前”的工作风格，“工作要提前规划，可以预见的工作要提前做，不要临时报佛脚”是她常挂在嘴边的话。

　　长在耳朵上的电话 只要和她共事过，忘不了她此起彼伏的电话铃声，她好像随时随地都在接受新的任务，频率之高，处理效率之快，只有经过磨炼的工作能手才能达到。

　　高速运转的电脑 这台电脑陪伴张萃芸顶着星辰一次又一次通宵达旦地工作。常常为了赶材料，为了加急业务，她经常加班加点，从领导到同事，甚至联检楼的保安，对这位最常加班的科长都印象深刻。