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福建省福州市质监局三措并举提升服务软实力

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  一是服务受理 “零推诿”。对于手续不全或不符合有关规定的,开具《缺件告知单》,一次性告知所需的文书资料,不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人;二是服务事项 “零积压”。简化办事程序,对于手续齐全而又符合要求的,立即予以办理,杜绝无故拖延和积压现象发生,在代码办证高峰期,坚持做到证书立等立取。三是服务质量“零差错”。在工作量大,强度高的条件下,窗口人员坚持认真、负责、细致、严谨的工作态度,坚持做到“热心接待顾客、耐心解答问事、细心审查资料、虚心接受批评、真诚改进工作”,确保工作差错率为零。
作者:佚名 来源:福建省质监局 发布时间:2011年03月09日
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