福建省永定县扎实推进省级旅游服务业标准化试点工作

　　福建省永定县委、县府高度重视旅游服务标准化建设，力推该县旅游标准化工作上水平，作为省级旅游服务标准化试点项目单位之一的福建省客家土楼旅游发展有限公司，积极响应，加强旅游行业的管理力度，规范旅游服务行为，增强旅游服务企业的自律性，确保标准化服务在永定县试点工作取得实效。

　　一是加强领导，认真组织。福建省质监局任务下达后，永定县政府就组建了以县长为组长，永定县质监局长、旅游局长为副组长，各有关单位为成员的领导小组，拨出20万元专项经费，制定工作实施方案，确定参与实施单位，设立办公室，负责落实、跟踪、督导等事务。

　　二是认真学习、宣传贯彻《福建土楼旅游服务系列标准》。聘请专家对参与试点单位的负责人、管理人员进行相关业务知识和《福建土楼旅游服务系列标准》的讲解培训，将这些人员作为试点工作的骨干力量，会同永定县质监局一起共同负责指导各参与单位在内部开展《福建土楼旅游服务系列标准》相关标准的集中培训及推广业务，开展多层次的培训。试点单位之一的洪坑土楼景区还在今年元宵节期间开展了《创5A旅游标准化专题文艺晚会》，在客服中心和游客入口的LED灯箱上，设置滚动播出有关土楼旅游服务标准化的宣传标语，以及在游步道等显眼地段多出设置宣传广告牌。宣传形式多种多样、内容丰富，营造浓厚的宣传氛围。

　　三是做好企业标准体系的编制工作。目前由《旅游服务通用基础标准体系》、《旅游服务保障标准体系》和《旅游服务提供标准体系》构成的企业标准体系已经完成起草工作，将进入征求意见阶段，作为对试点工作标准的补充与完善。

　　目前，永定旅游服务标准化的试点工作正按旅游的“吃、住、行、游、购、娱”六要素的要求对标准进行认真实施，为提升当地旅游服务水平将起着积极的推动作用。