山西“三关”安防设备有限公司的质量管理模式

　　古来三关，拱卫山河；而今三关，捍卫安全。

　　雁门关、宁武关、偏头关，是山西北部的3座重要关隘。当年，这3座雄关以固若金汤之势拱卫中原，而今的“三关”则以同样的气魄在安防产品领域传承着这种精神。这就是以“三关”为品牌，由山西三关安防设备有限公司（以下简称三关）生产的三关保险柜。

　　上世纪80年代初，沐浴着改革开放的春风，三关在太原市尖草坪区向阳镇横渠村“破茧而出”。三关人对自己的产品有着与时俱进的诠释：柜靠门把关，门靠锁把关，全靠人把关。其实，这样的三关是把产品的每一个细节提升到了关乎企业生存的高度，靠质量生存，靠质量赢得市场。那么，30年来，三关保险柜又走过了怎样的发展历程呢？

　　员工自觉搞好质量

　　作为山西省安防行业起步最早、规模最大、信誉最好的民营优秀名牌企业，山西三关安防设备有限公司形成了有自己特色的质量管理模式。

　　史建峰是三关质检部的一名质检员。一次，有客户打电话反映，其购买的一台保险柜“表面有小颗粒，不光滑”。史建峰感觉很奇怪，后经检查发现，原来是保险柜在喷漆后空气中有灰尘粒所致。于是，一份“工序流转卡”在三关“上岗了”。这张小小的卡片在产品生产各环节的实施工序间流转，对生产过程的质量进行监控。而每道工序都要进行“三检”，即先由生产工人自检、互检，并在“工序流转卡”上签名确认产品合格后，转入专检程序。生产工人每天都要填写“工序流转卡”，将各种质量数据及时反馈到质检部；质检部通过数据的分析处理发出各种作业指导，同时还针对发现的质量问题寻找原因并拟定出解决对策，避免相同或类似问题再发生。

　　这样做的结果是，工人的产品质量观发生了根本性转变，不再被动生产，而是主动自觉地搞好质量，并提出更合理的工艺。产品质量必须由每道工序保证，本工序问题必须在本工序内解决，绝不让不合格产品流入下道工序，把质量问题控制在产品形成之前。

　　三关还特别注重质量指标的完成。他们将质量指标分解得很细，落实到每道工序和每个人。在三关的质量图表上，废品率不是以百分之几表示，而是以百分之零点几表示，长远目标是零。2010年，三关的安防产品一次交验合格率和出厂入库合格率分别达到99.2%和100%，产品的返修率为0.1%。

　　“对于产品质量，我们不能一味地强调原材料、半成品和成品，它还包括我们的工作态度、工作能力、执行力、部门与部门之间的有效沟通、人与人之间的和谐相处等多方面。这些软实力的优劣直接决定了企业的工作效率和产品质量，是质量管理的重点和精髓。质量意识应该深入企业的血脉，应该溶入每一个员工的心中。”对于产品品质，80后质检员史建峰有其独到的理解。

　　技术创新成为常态

　　自主创新能力为三关注入了不竭的发展活力。三关安防产品以前是以机械技术为主，现在则是以高科技的机械为主和信息化技术为核心。从单纯的保险柜、保险箱，发展到如今的金融系统专用（金库门、联动门、保险柜等）、军用警用矿山专用（枪弹柜、雷管柜、炸药库门等）、民用办公场所专用、出口防盗保险柜系统4大系列30个品种的科技电子产品。

　　说起安防产品，公司总经理李月桂如数家珍。她介绍，目前最易与保险柜混淆的类似产品是保管箱。市面上销售的保管箱有相当一部分属半钢产品，这是因为半钢保管箱的生产成本要比全钢保险柜低很多，其防盗安全性能也与保险柜相差悬殊。而三关生产的保险柜（箱）全部是采用一定厚度的优质钢板制造而成，其中，柜体使用的钢板厚度为5mm～6mm，门板厚度达8mm～12mm。“当然，企业要做大、做强，关键还在于产品质量和技术创新。这两方面是相互联系的，因为技术转化成功与否关键看产品质量能否达到预期的标准要求。”这位女企业家说出了自己对企业生存与发展的一番见解。

　　为此，三关集团加强了对企业基础设施的投资，更新企业设备，提高产品技术含量，特别是在研发机械安防新产品的同时，注重门禁控制系统新技术的研发、推广和应用。

　　物资部李忠非常热心于公司现有产品的革新和改进。早在几年前，他就组织相关人士研发保险柜门禁控制系统，此后又根据客户需求不断对保险柜门禁控制系统进行改造和升级。锁架是保险柜产品的心脏，最近他研发的保险柜三方位锁架已列入计划批量投产。此外，三关还将保险柜的门轴由外门轴改为内门轴，并获得国家实用新型专利。

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　　穿越时光隧道，山西三关安防设备有限公司走过了30年的发展历程。30年来，“三关”保险柜在传承中发展，在发展中创新，留下了一串坚实而自信的发展足迹：

　　——20世纪80年代初被国家授予“全国乡镇企业创名牌重点企业”，后又多次被国家、山西省、太原市授予“中国著名品牌”“山西省著名商标”“重合同守信用企业”等50余项殊荣。

　　——1997年在国内同行业首家通过ISO9000质量管理体系认证。

　　——2005年在全国安防产品行业率先通过国家强制性3C产品认证。

　　——8项安防产品获得国家专利。

　　三关之所以能够取得如此成功，主要在于它的两大法宝：一个是视质量为企业的生命；二是注重技术革新和应用，走品牌发展之路。

　　其实，30年，对于山西三关安防设备有限公司来说，始终是一部曲折坎坷与锐意进取相互渗透的奋斗史，更是一部艰难与希望、挑战与机遇并存的创业史。