黑龙江省虎林市质监局“五项制度”给力护农“春雷行动”

　　为进一步提升“春雷行动”的实效性，黑龙江省虎林市质监局积极转变服务观念，推行“五项制度”服务“三农”。

　　一是首问责任制度，对农民朋友的咨询和要求做到有问必答，有求必应；二是服务承诺制度，在服务窗口公开办事流程、办事时限、服务项目、收费标准等；三是限时办结制度，凡符合规定、材料齐全的，当场办结；四是责任追究制度，公布12365举报电话，认真受理农民举报投诉，加大责任追究力度；五是工作协调制度，协调各相关部门，密切配合，齐抓共管，形成全方位、立体式的护农、爱农、保农工作体系。