零点研究咨询集团董事长袁岳：管理者的6大问题

　　很多企业的管理层，往往有朴素的工作精神，而对于如何很好地调动不同人才的积极性、与一代一代的新人才相处、在管理风格的调整中加强自己与一般员工关系的可塑性并没有太强的自我追求。

　　下面我列出的是一些典型的身为管理层成员，但其管理行为是与科学合理的人力资源管理相冲突的。

　　一招用到老。有些基层出身的管理者，自己有一定的奋斗经验，所以就往往很有老资格的味道，以为自己的一套理所当然地管用与正确，因此不管形势与人才群体发生了怎么样的变化，总是以不变应万变地用那一套东西对待同事，不能与时俱进。

　　教训而不是辅导。好为长官，动辄训人，事前不详细沟通、事中不及时督导、事后不及时跟踪，出了问题怪下属。而事实上如果同类问题经常出现的话显然已经不是下属问题，而是自己的管理问题。这类不当的强势方法又加大了员工的流动性。

　　消极放鸭子。虽为督导者，把任务简单布置出去，就等结果了。缺少与下属的适当分工、积极互动、适时辅导。现在的一些年轻同事缺乏经验和社会知识，思考的问题并不周全，消极放鸭子的结果，就是鸭子去了哪儿都不甚了了。这类工作方法往往带来高昂的补救成本，在工作过程中一般同事的孤立无援感突出。

　　只盯员工的工作。工作场所盯员工的工作能力与工作表现本来没错，但是现在员工的工作感受是多元的，处在各种压力下的员工往往需要管理层给予各种不同的关心与帮助：或是家人的就医问题、或是购房咨询问题等。一个优秀的管理者就要在乎与体会员工在这类需要与问题下的心理活动，否则大家就会觉得企业是非常功利的用人单位。

　　凭地位无新知。现在的新员工往往会用很多新的信息渠道，也喜欢接触新知识。而如果管理者仅有一些自己的经验，没有太多的新知识、新技能、新方法与新角度，也不能主动学习新知识和在与一般同事的互动中学习，则其形象、能力就会被员工看死，本身就容易被大家界定为不受欢迎的人，再加上套路旧、没新的说服依据，处理事情时自然会问题多多。

　　摆架子做样子。其实这不是新问题，是老问题，摆架子的管理者受人讨厌是一个历史悠久的现象了：面无表情、一副官腔、哼哼哈哈、从不主动关心他人、只会推行自己的议事日程而不倾听别人声音，这样的管理者就算很有能耐往往也不为一般同事接受，更谈不上有追随者了。

　　而问题在于，往往这样的管理者因为把自己放在架子上，不与大家在一个界面上沟通，反而不感到自己的问题所在，一说别人的问题就振振有词，说到自己就一脸无辜，很难听进别人的话，到这个地步的管理者就离不能做管理者不远了。

　　（刘 霞 整理）