绍兴检验检疫局：三把钥匙为亲民

　　绍兴检验检疫局将信息化建设、“一站式”服务和文明创建作为提升检验检疫窗口形象和工作质量的三把钥匙，带动着全局工作焕然一新。

　　“以前很多窗口合在一起办事，报检员戏称这里像菜市场一样热闹。”该局检务处处长李炳强介绍说，“2008年大楼维修时，我们就下定了决心，以信息化建设为重点，对检务大厅进行全方位改造。”

　　经过改造的该局检务大厅面貌一新：经重新规划布局，合理划分大厅工作区、公告区、自助报检区和休息区；安装了LED大屏幕窗口显示系统，滚动播出相关单位的报检信息，实现办事信息的公开和透明；引入排队叫号系统，减少窗口的拥堵，改善了办公秩序；全面推广应用条形码系统和手机短信服务，实现了取号报检单录入和咨询信息短信发送，大大提高了报检效能。

　　同时，绍兴检验检疫局自行研发了单证传递查询系统。将每份报检单证的证号输入后，系统就会自动显示目前单证所处的流程环节及施检部门，同时每一环节节点的处理情况一目了然。单证传递查询系统深受企业好评，并被许多兄弟单位吸收采用。

　　绍兴检验检疫局检务窗口每年的年度满意率在97%以上。在今年国家质检总局组织的窗口建设和证单质量工作检查中，检查组对该局现代、高效的检务管理工作给予了高度评价。