河南省世纪泰美车业有限公司强化质量管理

　　河南省世纪泰美车业有限公司，位于河南省商丘市经济技术开发区。公司成立于2006年，是从事专业研发、生产、销售电动两轮车、电动三轮车、电动汽车的民营企业，具有年产销15万辆电动三轮车、5万辆电动两轮车、1万辆电动四轮车的规模，在国内专业生产电动三轮车厂家中生产规模位居前列。该公司采用国际先进生产工艺，在国内同行业中率先通过国际CE认证、ISO9001国际质量体系认证，荣获“消费者放心品牌”，2010年荣获商丘市首届“市长质量奖”。

　　以质量求生存。公司建立了良好的质量风险预防体系，做好顾客需求信息分析，建立和执行良好的设计控制程序。建立严格的质量责任制度，把所有质量问题明确到每一个责任人，严格实行自检、互检。依据质量标准，按规定的鉴别程序和方法进行检验。公司通过直方图、管制图等先进的质量统计分析工具，对质量信息进行收集、汇总、分析、整理、提炼，形成质量报告或报表，报告和反映产品质量情况、动态和趋势，为进行有关决策提供了依据。

　　以创新求发展。公司坚持技术创新，制订了高标准的企业标准，赢得市场竞争主动权。围绕提高市场份额，与代理商共同开展消费者需求调研，取得大量的第一手资料，准确把握终端用户需求，积极开发整车无塑料件的新款车型和特种车型，扩大了市场份额。

　　以服务拓市场。公司提出了“三优三满意”的营销承诺，“三优”是优良产品，优质服务，优良信誉；“三满意”是顾客使用公司产品达到满意，顾客与公司长期合作关系达到满意，顾客到公司办事、解决问题达到满意。制定了《销售票据管理制度》，《质量问题处理细则》，明确规定投诉受理、答复、处理周期等具体内容，及时跟踪了解顾客对产品使用情况，建立顾客档案，关注顾客新的需求，为顾客提供技术支持和相关培训，赢得了广大消费者的信赖。

　　重责任讲奉献。公司高度重视并推进环境保护、节能降耗、安全生产、公共卫生等工作，通过了ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

　　该公司十分重视公益事业，开展了世纪泰美“送温暖工程”。每逢节假日，该公司都拿出专项资金到困难职工家里和社区敬老院慰问。在2008年汶川大地震、2010年青海玉树地震发生后，该公司在第一时间踊跃捐款，向灾区伸出援助之手。公司总经理张茹持续出资捐助贫困大学生完成学业，树立了公司良好的口碑。