劣质赠品理应退换

　　在日常生活中，许多消费者都有花钱消费获赠品的经历，其中有些赠品质量不如人意。

近年来，关于赠品质量问题，本报也常接到各地消费者打来的咨询电话或寄发的投诉信、电子邮件等，反映不少超市或商场都曾推出“买一赠一”、“买一赠二”等形式的促销活动。

当消费者使用赠品时常会发现，商家赠送的所谓“赠品”存在过期、变质、劣质等质量问题，根本不能正常使用，找到送赠品的经销商要求退换时，经销商总是以赠品不收钱、属无偿赠送为由拒不退换，消费者很难得到满意结果。

北京石景山区一位叫樊玲的女士在电话中对记者说：“赠品真的是商家白送给消费者的吗？若是，那为什么要和所购商品捆绑销售？假如消费者在商场没有任何消费，商家还会送赠品吗？”

北京某高校一位叫甘水的学生在发给记者的邮件中写道:“赠品，顾名思义，赠送的产品或商品。既然赠品就是产品或商品，那么其品质就应该符合相关质量法的基本要求。如果赠品质量有问题，消费者理应享受可退换的权利。但是，现实中，消费者拿回家中的赠品多为劣质或无法使用的次品，甚至所获赠品一经使用后，还会对消费者的身体构成危害。消费者想退换或索赔根本就是很难办到的事。”

河南禹州消协刘晓红主任认为，有质量问题的“赠品”当然可以退换。这是因为：所谓的“赠品”，其实是经销商销售的产品。“买一赠一”、“买一赠二”等只是经销商的一种促销手段，名义上是“赠品”，实际上其价钱已经算入所销售的产品里面，其利润已经通过消费者购买指定商品产生。经销商之所以送赠品，是因为消费者购买了其指定的商品，否则，经销商不会白送赠品，送“赠品”的目的显然是为销售其产品并获得预定利润，从这个角度上说，赠品也是销售的商品，送赠品实际上是一种销售行为。俗话说得好，买的没有卖的精，商家绝不会做亏本生意，因此，经销商“送”有质量问题的赠品行为是一种违法销售行为，商家应当依据《产品质量法》第四十条、《消费者权益保护法》第四十八条以及《合同法》中买卖合同的有关条款等规定，承担相应的产品质量责任，有义务为消费者退换有质量问题的赠品或赔偿消费者相关损失。

在此提醒消费者，遇到有质量问题的赠品，或是自己的合法权益受到损害时，请及时向当地质量技术监督及消协等部门投诉，有效维护自身的合法权益。