贯标认证不能急于求成

ＩＳＯ９０００标准是一种工具，也像其他所有工具一样，只有使用得当才能达到预期的效果，否则不但不能带来效益反而带来危害。为了避免陷入各种误区，使各个贯标组织都能借助ＩＳＯ９０００标准取得预期效果，笔者结合几年来对标准的学习和实践谈点感受供参考。

　　首先，按ＩＳＯ９０００标准进行质量体系认证是个系统工程，不可能一蹴而就，不能急于求成。ＩＳＯ９００１标准对被认证的组织提出了２０个方面的具体要求。由于我国质量管理工作比较薄弱，与先进国家的水平差距较大，企业的管理水平更是落后，要达到标准要求，每一个方面都需要做大量的工作。

　　其次，贯标认证不是高不可攀，无须望而却步。ＩＳＯ９０００标准仅是对企业的一般要求而不是最高要求。美国的企业除贯彻ＩＳＯ９０００标准外，从１９８７年开展了鲍德里奇国家质量奖评奖活动。据统计，美国国家质量奖的覆盖范围是ＩＳＯ９０００标准的１０倍。日本也在搞戴明国家质量奖，日本的全面质量管理效果得到了包括美国在内的举世公认。ＩＳＯ９０００族标准仅仅是针对质量管理体系提出要求、业绩改进指南和评价方法，而这些优秀管理模式则适用于组织的全部活动，不仅是质量管理体系。

　　第三，从贯标到获证所需时间的多少取决于企业的管理基础、人员素质、重视程度、投入资源。多数企业贯标伊始都希望获证越快越好，但随着工作的深入企业也就越来越认识到，贯标认证实际上是一个学习和实践的过程，必须经过一定的时间才能完成，要想急于求成，就得囫囵吞枣，品不出真正的味道，或吃夹生饭。没有几个月的运行时间也无法实现质量体系的改进和完善，要想顺利通过质量体系认证并取得效果，学好标准是前提，编好文件是基础，有效运行是保证，而这每一个环节都需要时间作基本保证条件。