山东省泰安市出台《关于推行行政服务标准化工作实施方案》

　　为大力推进服务型政府建设，全面提高行政效能，进一步优化经济社会发展环境，加快强市名城建设步伐，泰安市政府确定在全市推行行政服务标准化工作，近日，山东省泰安市政府出台了《关于推行行政服务标准化工作实施方案》（泰政办发[2010]62号），标志着泰安市行政服务标准化工作提上政府议事日程。

　　《实施方案》提出了泰安市行政效能服务标准化工作目标是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕泰安市委、市政府的中心工作，将先进的标准化理念、原理、原则、方法引入到行政管理领域，进一步增强工作的科学性和有效性，积极构建高效、廉洁的服务型政府，促进全市经济社会又好又快发展。

　　《实施方案》明确了泰安市行政服务标准化工作的主要内容：一是市政府成立了行政服务标准化工作管理委员会，在市监察局设立了办公室，具体负责行政服务标准化工作的组织协调。要求各部门各单位也成立了相应的行政服务标准化工作机构，各级质监部门在工作中要给予技术支持。二是各级各部门（单位）引进标准化理念，研究制定行政服务标准化实施方案，确定行政管理工作中的标准化内容，建立健全行政服务标准，进一步简化办事程序、规范服务行为、提高工作质量。

　　《实施方案》要求开展行政服务标准化工作，是实现依法行政，有效规范行政行为，提高行政效率与服务质量的重要举措，是创建“五型”机关的具体体现。各级各部门（单位）要充分认识开展行政服务标准化工作的重要性，进一步强化标准意识，按照“简化、优化、协调、统一”原则，立足长远，着眼发展，扎实推进行政服务标准化建设。

　　《实施方案》还要求积极开展对全市行政服务标准化工作的监督检查，督促各级各部门（单位）不断改进行政服务标准，确保行政服务标准化工作有序开展。各级各部门（单位）要将相关标准向社会公开，畅通公众获取政府公共服务信息的渠道，坚持标准体系的持续改进，切实达到用标准管人、按标准办事的目的，进一步提高行政效能，提升政府形象，优化发展环境。

　　《实施方案》确定了“先行试点→总结经验→全面推广”的工作思路，届时泰安市将建立完善一整套以服务提供标准为核心，以服务保障标准和服务基础标准为支持的覆盖行政服务全过程的行政服务标准体系并组织运行。