苏州美达科技有限公司(以下简称“美达科技”)的老总曾经说过:“每一次质量审核,我们都当做一次挑战,当做一次检验我们工作的机会,这样才能使我们不断进步,不断发现问题,不断解决问题,尽量避免质量安全隐患。”
在成立之初,美达科技就成立了“自查自纠小组”,领导全员对产品质量实行“日常化管理”。同时,辅助于绩效考核机制,奖优惩劣,明确责任。
美达科技每周都会出一份“品质稽核检查表”并对相关不符合项进行跟踪。稽核内容主要是质量纪录,纠正预防措施执行情况,品质制度,生产工艺执行情况等。
其中,对工序因素进行调查、分析、评价,是美达科技质量审核的关键环节。各种违反工艺要求的行为,如:产品制造过程中缺少工艺要求的工序、检测设备使用不当等都会影响产品的质量。一旦发生“失控”,必须立即找出异常原因,争取把质量故障消除在发生之前;万一发生质量问题,能够及时发现,及时纠正,杜绝重复发生。
同时,质量管理部也定期和生产一线人员交流,从他们那里了解操作过程中有哪些隐患和影响生产效率的地方,从而由质量管理部组织推动质量改进工作。
美达科技管理部王主任告诉我们:“每一样改进都在效益中得到了体现,产品质量得到了提升,工人在考核中得到了奖励,工人的积极性提高了,这让他们很有成就感。”
虽然每次审核不一定都能面面俱到,有些地方还是存在一定的缺陷和隐患,但是美达科技的工作人员凭借“穷追不舍”的精神,找不到原因“誓不罢休”的干劲,营造了全员参与的良好氛围。相信,人人有着这样信念的一家公司,必将在竞争日益激烈的市场上,获得良好的发展前景。