员工质量意识是训练出来的

　　产品质量是影响企业生存和发展的重要因素，而员工质量意识又是影响产品质量的重要因素之一。员工的知识层次、认识深度、日常习惯等参差不齐，质量意识也相差甚远。如何提高员工质量意识，笔者认为要做好以下几点：

　　一是把好入门关，提高员工素质。

　　知识的重要性是不可替代的。重要岗位（直接影响产品质量的岗位）的人员在文化层次上要有一定的要求，具备一定的知识，其理解能力和接受能力相对就要强一些，这对于提高他们的质量意识相对也要容易些。

　　二是加强员工培训，走好“三大步”。

　　第一步，做好新员工培训，奠定良好基础。由于近年来员工的流动性强，面对这些新员工，培训是至关重要的。首先进行质量意识和专业知识的培训。比如对食品行业的新员工，培训内容包括食品安全的重要性、相关标准和法律法规等。其次，进行规范的操作培训，发挥老员工的“传帮带”作用。最后是加深和巩固阶段。当新员工对岗位技能和食品安全知识都有一定程度的了解，再结合生产实际进行理论培训，这样可以让新员工更容易理解。

　　第二步，抓好培训考核。以前，员工的培训也不少，但往往培训效果不好，究其原因，主要是部分员工不重视学习，学习流于形式。而通过培训考核，对考核不合格的员工进行再培训，不合格者进行换岗等方式，就能提高员工对待培训的重视程度，加强培训效果。

　　第三步，班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式。班组长是生产车间最基层的管理人员，大部分时间是在生产第一线，他们可以发现很多不规范行为。在班前或班后进行通报，让员工理解此行为的危害性，防止类似行为再次发生。对于产品质量状况，也要及时告知员工，当出现不合格产品时，或许员工会提出许多管理人员不知晓的现象或好的建议，这有助于分析问题和采取相应的措施，同时也会增强员工参与质量管理的积极性。

　　三是管理者加强质量意识是关键。

　　“没有不合格的员工，只有不合格的管理者。”这句话说明了管理者意识的重要性。基层管理人员就是生产队伍的指路人，员工就按照管理人员指明的方向前进。如果我们对一些违规现象视而不见，不制止、不纠正，员工就会逐步淡化质量意识，违规现象就会不断增加。

　　通常人们都知道，一只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领的群狮。这个比喻很有意思，在体力上后者要强过前者百倍不止，但我们不要忘记的是占据前者思想的是狮子勇往直前、所向披靡的王者气概，而后者其实早已退化成一群披着狮皮的“绵羊”。由此看出领导的作用是强大的，质量意识的加强应是自上而下的。管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。我们应该把确保产品质量当成一种责任和使命，而不仅仅是为了完成考核指标。

　　四是加大质量考核力度，建立质量激励机制。

　　质量的重要性靠什么来体现？在市场经济时期，也许经济杠杆的作用更具有优势。如加大质量考核力度，加大奖罚额度。对于工作质量好的员工，就应该大张旗鼓地奖励；对于工作质量差的员工，理所当然应受到惩罚。如果说，干好干坏没什么差别，或者差距太小，就不能体现质量的重要性，就不能增强员工的重视度。好的意见或建议，都应该给予物质激励和精神激励，这样才能充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理，从而进一步提高质量意识。