兰州第三季度汽车消费争议多

　　今年第三季度甘肃兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉490件，解决率为99%，为消费者挽回经济损失31.61万元。主要投诉热点集中反映在商品质量以及服务质量不到位上。其中，汽车消费争议最多。

　　对此有专家指出，由于汽车售后“三包”尚属空白，导致汽车消费投诉问题随之增多，问题的处理难度也越来越大。第三季度兰州市各级消协受理汽车投诉11件，同期相比增长50%。投诉集中反映在质量和营销合同方面，质量占35%，营销合同占65%。产生这些问题既有经营者漠视消费者权益和消费者自我保护意识不强的原因，也有相关法律、法规不健全的因素，给调解工作造成许多被动。