姚绍龙：提升员工试用成功率

　　我在从事咨询实践中发现，不少企业的人力资源工作就如同“掰玉米的猴子”，全力以赴而收效甚微。一家企业的人力资源主管就曾向我诉苦：他天天带人在外面招聘，但公司却天天缺人，每周六总结时各部门都向老板抱怨说人不够用，向老板投诉说人力资源部招人不力，老板也不问青红皂白地乱批一通。弄得人力资源部的员工情绪也都不稳。

　　这是企业流程管理缺乏的典型案例。因为忙于招聘，人事主管就忽略了自身的基本职责——没有对整个人事流程进行系统规划，尤其是没有建立基本的新员工试用管理流程，导致新员工一分配下去，就犹如泥牛入海、杳无讯息。

　　要解决这个问题有3招。

　　首先要建立一个新员工管理控制流程，设计一份《试用期员工追踪表》，在员工办理入职手续时就将全部信息在表上登记，要求用人部门主管接受新员工时必须签字确认，并按周将新员工的实习动态如实记录进行反馈，以便随时掌控。

　　其次，人事部门要设专人对新员工的试用期进行追踪管理，一方面根据《试用期员工追踪表》进行跟踪管理，发现问题及时处理，另一方面定期召开新员工座谈会，帮助新员工尽量顺利度过“蘑菇期”。

　　再次，人事部门还要建立制度，强化用人部门的新员工管理责任，不要造成“用人部门不管人”之怪相。要求主管定期将新员工的工作报告、学习心得和记录加上主管评鉴后上交到人事部，新员工试用期满或离职后均必须将表格填写完整后及时交到人事部，并将新员工的试用合格率纳入到各级干部的考核指标中，把主管、员工、人事部都设法纳入到新员工试用期管理的基本流程中来，让新员工在试用期内全程受控，哪个环节出了问题都能第一时间发现并采取对策，以提升员工的试用成功率。（刘 霞 整理）