上海市奉贤区质监局成功处理一起冰箱质量申诉案

　　8月30日，上海市奉贤区质监局12365投诉举报分中心接到一起群众质量申诉。市民吕先生于8月11日在南桥镇某商场购买了一台价格为1280元的冰箱，冰箱刚刚使用就出现了噪声大、冷藏箱结冰等问题，尽管厂商维修人员在上门检查后承认冰箱存在质量问题，但吕先生多次提出更换冰箱的要求均被企业拒绝。无奈之下，只好求助奉贤12365投诉举报分中心。在接到该起申诉后，奉贤区质监局迅速联系厂商，与厂商进行交涉，厂商最终同意为消费者更换冰箱。9月2日下午，吕先生致电奉贤局，表示厂商已于当日中午更换了冰箱，并对奉贤局迅速解决问题表示感谢。今年以来，奉贤区12365投诉举报分中心已受理群众质量申诉37件，案件主要涉及家电、家具等大件消费品，共计为群众挽回经济损失19.97万元。