福建省沙县质监局坚持寓监管于服务的工作理念,进一步完善服务机制,转变服务方式,打造促进和谐质监软环境,积极提供高效优质服务。
一是推行上门服务、跟踪服务工作机制,进一步提高服务效率。
二是推行一张笑脸相迎、一杯热茶待人、一把椅子让坐、一句礼貌话暖人心、一个满意答复的“五个一”活动;推行咨询事项一次答清、办理程序一次讲清、登记材料一次发清、该办事项一次办清的“四清”要求,树立良好的窗口服务形象。
三是实施政务公开制度,主动接受群众监督。完善监管机制建设,强化促进和谐质监硬手段。以确保生产加工环节质量安全为重点,不断完善监管机制,强化行政执法,推行说理式执法,规范行政方法案件办理自由裁量权行使监督检查工作,不断创新执法方式,探索执法新领域、努力推进依法行政工作,营造良好的市场竞争环境,维护市场经济秩序。