山西晋中市开展旅游标准化示范城市建设

　　近年来，随着《乔家大院》、《龙票》、《走西口》等影视剧的热播，山西晋中旅游不断升温，逐渐成为新的经济增长点。

　　8月的晋中，正值旅游的黄金季节，在平遥古城、乔家大院、绵山等知名景点，游人如织，秩序井然，在这里，游客能享受到宾至如归的服务，这是晋中市开展旅游服务标准化建设的新成果。

　　来到乔家大院旅游，时时能感受到一种细微之处的关怀，中英文标志牌在你需要的时候总能看到，游客接待中心设有接待室、服务室、咨询处都能给你提供周到细致的服务；而即使是旅游旺季你也不用担心买票耽误你的行程，因为这里除了原有的两个售票口外，四个备用售票口可以随时启动，保证你在10分钟之内能够购票入内，这些细节都是根据《乔家大院旅游服务规范》要求开展的。

　　近年来，晋中市政府出台了《晋中市标准化战略实施意见》，目前，质监部门已经为介休绵山、平遥古城、祁县乔家大院、榆次后沟古村落等旅游景点出台了旅游服务规范，经过几年的运行，这些景点服务质量明显提升，旅游环境明显改善，游客投诉不断减少，大大提升了晋中旅游景点的品质，使游客真正做到游有所值。

　　端午节这天，来自瑞典的游人玛丽女士逐一寻访了平遥古城内的十多家民俗客栈。几经比较之后，她选择了挂有四星级的一家客栈“落脚”。同玛丽一样，近年来，越来越多的海内外游人前来游览古城时，选择具有浓郁特色的民俗客栈下榻，挂星的客栈成为游客眼中的香饽饽。在平遥古城的明清一条街、西大街等热闹街段上，时常可以见到各具特色的民俗客栈当市而立。“云锦成”“天元奎”“熙仁泰”“裕丰恒”等，这些民俗客栈名称各异，分别被授予了星级民俗宾馆的称号。客栈服务质量等级标准实施6年来，获“星”的15家民俗客栈受益匪浅。每逢旅游旺季，几乎都是爆满，许多游客还要通过提前网上预订房间，同时，民俗客栈的投诉率也几乎为零。

　　吃、住、行、游、购、娱，这是旅游的六要素，要建设旅游标准化城市，这些环节一样都不能少，现在，晋中市正在开展旅游标准化示范城市建设，在这里旅游，你不仅能居住到像平遥古城这样富有地方特色、独具一格的星级民俗客栈，在其他方面，同样可以享受得到服务标准化建设的成果。

　　我们在晋中市质监部门了解到，目前，根据省政府转型跨越发展和省质监局深入推进标准化战略实施意见的要求，晋中市委、市政府成立了专门的旅游服务标准化领导组，下发了《关于晋中市创建国家旅游服务业标准化示范城市工作实施方案》，就是要通过政府的力量，加深各个部门对标准化工作的意义理解，让各部门配合更加协调，在未来更长的一段时间内将标准化落实的更加具体，全面提升晋中市旅游质量。