浙江杭州的冯小姐年初迷上了网购秒杀。“只要有什么秒杀信息,我都会去这些网店看看,‘秒’到了不少好东西。”冯小姐说,但这一个多月来,她却感到有点郁闷,参加了几次秒杀让她感觉很不好。“现在的秒杀越来越忽悠了,东西根本不便宜。”
当秒杀泛滥的时候,不少体验过的买家都大呼“上当”。笔者从浙江省消保委等相关部门了解到,有关秒杀的纠纷在网购投诉中多了起来:在秒杀过程中,有的超低价但有附加收费;有的需要付超过一般运费的费用;有的平时就卖这价,却也标称“秒杀价”。
运费远高秒杀价
近日,笔者在某网站搜索秒杀商品,竟有175万条信息,但浏览了一些网页,却发现不少商品都名不副实。
“去年年底,我在网上‘秒’到过10元不到的电茶壶和1元的储物箱。”经常在网上购物的杭州消费者李先生说,两年的时间,他在网上砸了2万多元,而秒杀更是给他带来了刺激,他参加过手机、房子的秒杀过程。因为经常购物,收藏和浏览了不少网店,这些网店在做秒杀活动时常常事先通知他,他会根据不同网店的秒杀时间,排出行程表,提早10分钟坐到电脑前,等待秒杀活动开始,然后就是紧张地按键、下单。
但不久前,一家网店的秒杀活动却让李先生感觉上当了,一件衬衫标出了“10元秒杀”的信息,他很幸运地‘秒’到了商品。可这时客服告诉他,运费要20元。“我不能接受,平常运费都只要5元~6元,怎么标了秒杀商品,邮费要涨这么多。”李先生有点气愤。
业内人士表示,这是如今一些网购秒杀促销的陷阱之一。有的商家打出“一元秒杀”的广告吸引眼球,却要求买家付出超过合理范围的高额运费。更有网友在网上发帖说:“1元的秒杀价,收59元运费,商品本身都不值运费啊。”
卖家虚构原价
“一直都卖这个价,却号称是秒杀价,我就被一家网店给骗了。”曾参加一家皇冠店限量秒杀活动的杭州市民孙小姐介绍了自己的上当经历。不久前,孙小姐看到网上有一家网店的皮包搞活动,说是限量进行,平常要卖58元。她当天晚上10点多就提前坐在电脑前,先确认了一下支付宝账户里的金额,试试电脑的网速,最终在11点时她成功抢到了秒杀价为38元的包包。几天后,孙小姐看到这个店又搬出该款包搞促销,售价仍是38元。她搜了该包的成交记录这才发现,原来几个月来都是卖38元。58元的“原价”就是卖家虚构的。孙小姐在其他网店里也看到了这款包,正常售价就是38元。
一位网店店主介绍,现在一些秒杀活动都是虚假的。他们通常采用先提高商品价格,然后再降价让网友秒杀。
“一些店铺打出限量出售,就是喊喊口号。”经常在网上购物的小磊介绍,他曾经参与一个秒杀活动,活动页面上显示参与秒杀的货物是10件,可是等他抢到手后,没过多久,该商铺同件商品又开始秒杀了。
近日,笔者在网上看到一款正在搞活动的爬行垫,售价130多元,买家表示“限时活动”,而笔者通过查询交易记录发现,早在5月就一直是这个价了。
二次消费招人烦
“秒”到了99元的钻石戒指,正当网友“玫瑰添香”高兴不已的时候,客服人员却通知她,赶快补足尾款。在客服人员的引导下,她在网页的一个不起眼角落处看到了“秒杀必读”的链接。原来此次秒杀的商品只是钻戒上的钻石,戒托不在秒杀范围之内,需要额外付费1299元购买。
让买家们“二次消费”也是一些秒杀店的惯用招数。据了解,因为要打动买家的心,秒杀商品自然得超低价,这时为了不亏本,有的卖家就在附加条件上做手脚。一位被二次消费的买家宣小姐介绍,上次她“秒”到了一条长裙,20元,但卖家要她再加30元,因为衣服上的一条腰链是需要购买的。“我坚持不要链子,只要裙子。可对方表示,这是不行的。”宣小姐说,最后她只好多掏了30元。
有关专家表示,消费者面对超低价的诱惑,要需冷静对待,并在秒杀前,向卖家咨询运费、是否有附加条件等。