高新张铜总经理郭照相：价值取向决定企业的行为

高新张铜近年来声名鹊起，总经理、党委书记郭照相却格外冷静，一系列调整与改革的方案摆上了工作日程，其中，文化建设问题特别受到重视，也引起了记者的浓厚兴趣。日前，记者终于得到了郭总的同意，如约就企业文化建设问题进行了访谈。

记者：现在理论界和经济界非常关注企业文化。根据国内外大量的研究结果表明，企业竞争实质上就是品牌竞争，而品牌竞争的灵魂或根本就是文化竞争。据说您最近在多种场合都强调了企业文化的重要性。

郭总：是的。企业发展到一定阶段，你就必须考虑如何“走出去”、“走上去”、“走进去”，“走出去”是要扩大开放，“走上去”是要提高层次，“走进去”是要掌握规律。激情也能改变历史，但干事业光有激情还不够，更要讲理性，讲战略。高新张铜取得的成功某种意义上说就是发展战略的成功，也可以说是文化战略的成功。因为在我看来，企业的任何战略一旦形成广泛的共识并且被大家所实践，那就形成了这个企业的文化。什么是企业文化呢？企业文化就是企业经营管理团队共同的价值取向，这种价值取向回答着企业和企业人的一切行为“是什么？为什么？怎么做？”，包括道德观、价值观、精神追求、生活习惯、思维方式、经营理念等。

记者：企业与文化之间的关系往往是先有企业后有文化，高新张铜的企业文化是自发产生还是自觉培养的呢？

郭总：我对企业文化的认识客观上确实有一个从自发到自觉的过程。来高新张铜之前，我有20年的企业和政府经济工作经验，在许多得失之间我渐渐感受到，一个企业如果缺乏先进的理念系统去支撑，凡事只靠个人的悟性和品格，是难以持久的。我们这一代人往往经验比理论多一些，但计划经济体制转向市场经济体制后，企业的生存发展环境发生了巨大的变化，传统的经验和传统的思想常常在复杂多变的现实条件下显得力不从心，这种情况下，企业文化的课题也就自然而然地摆在了我们的面前。先有企业后有文化，文化的先进与否决定企业的先进与否。企业文化是在企业运行的基础上总结出来的，随着企业经营管理团队对企业文化的自觉意识的苏醒，企业文化必然从初级阶段走向培育和成熟阶段，反过来推动企业朝着更加健康的方向前进。

记者：国内外优秀企业几乎无一例外地张扬自己的文化，企业文化到底有没有规律可循？

郭总：企业文化的生命力在于她的鲜明的个性，每个企业的情况不尽相同，企业文化的核心理念、价值取向也就不尽相同。古为今用、洋为中用、他为我用、兼容并蓄、独具特色，是企业文化建设的有效方法。你的文化只有与你所从事的行业背景、区域特点、发展定位、前景目标相适应，才能产生实际意义，否则是难以推广的。高新张铜是行业领军企业、股票即将上市的公众企业、国资委管辖的中央企业，也是地方品牌企业，脱胎于乡镇企业，这些特点要求我们在企业文化建设中强调高层次、高素质、大气魄、大目光，对根深蒂固的阻碍企业现代化建设的传统的落后的观念进行比较彻底的冲撞，注入新时代、新经济的鲜活血液。

记者：有人说企业文化是老板文化，有人说企业文化是团队文化，高新张铜的企业文化是老板文化还是团队文化？

郭总：这个问题提得很好，事关企业文化的前途和命运。现在有些企业家把企业文化单纯理解为老板文化，这里当然有正确的一面。哪个企业的文化我想都会带有老板的个性，张瑞敏、柳传志乃至松下幸之助、盛田昭夫，他们的企业文化的确与他们自己的思想、胆略、追求息息相关。但是，请大家注意，海尔、联想、松下、丰田等知名企业的文化最终还是团队文化，其中各自的经营理念、规章制度、价值取向、行为规范、发展目标等等，都是团队执行的，企业的成功不可能是老板一个人的成功，企业文化的载体是企业团队，企业文化只有依托于企业团队才能产生积极的效应。你这个企业的文化只是老板一个人认可，不具备大众性、可操作性，这样的企业文化可能与企业的战略脱节了，有什么实际意义呢？应该说，先进的企业文化是常有老板个性的团队文化，老板文化是团队文化的前提，重要的前提，老板文化演化成团队文化，其穿透力是无形而巨大的。

记者：有一种观点认为企业文化是企业核心竞争力和生产力的组成部分，另一种观点认为企业文化是企业生产关系的优化状态。

郭总：企业文化属于生产关系范畴，她维系着企业员工之间、企业员工与其他社会成员之间的交流交往，这种交流交往的状态就形成了企业文化。企业生产关系与生产力相适应，才能一方面促进生产力发展，一方面有利于维护企业形象。企业文化规范着员工的言行，先进的企业文化是改善生产关系的灵魂所在。企业文化看不见，摸不着，不易被察觉，但她客观存在于每个企业，只是层次不同而已。走进几家企业去认真比较一下，你就会发现每个企业员工交往交流的方式和水平的差异，这种差异不是孤立的、偶然的，而是较长时间的企业氛围影响的结果，这里的差异就源于各自的企业文化。

记者：张家港这样一个现代化的城市其实是在文化沙漠上奇迹般崛起的，张家港乃至整个苏南地区的企业文化建设也才刚刚起步。最近张家港提出，政府服务企业的重心要转向企业文化建设，这个决策难能可贵。

郭总：我们这一代企业家是中国经济的脊梁，但中国经济正因为我们还是脊梁，才潜伏着许多的无奈和悲哀。为什么呢？因为我们这一代企业家，原来大都没有接受过系统的高等教育，大都是农民的儿子，全都从计划经济的时代走来，在我们身上，传统的负担、计划经济的影子太重了，我们时刻想超越自己，但往往难以战胜自己。然而，历史还是给了我们机遇，我们必须超越自己，战胜自己。也许是我们这一代人的秉性和责任感的驱动吧，这几年我读了MBA和EMBA，学习了许多中外品牌企业的经典案例，还多次到国内外优秀企业考察。我发现，企业层次的高低直接关系到企业信誉的高低，高素质的企业团队给你以直观的深切的美好信任感，其中的决定因素是企业文化。为什么许多企业好景不长？为什么“百年企业”少之又少？为什么我们中国的品牌在洋品牌大举进入之后纷纷落马？很大程度上不就是企业文化的落后所造成的吗？不少老板把市场前景寄托在广告上，也有不少老板把心思集中在个人暴富上，结果呢？几家欢乐几家愁，不是昙花一现，就是败下阵来，教训惨痛啊！我们张家港人拥有张家港精神的强大财富，我们既然能够凭借张家港精神在经济沙漠上建起了富饶的城乡，那么为什么不能凭借张家港精神在文化沙漠上建起先进的企业文化呢？

记者：经济是大厦，文化是大厦的根基，缺乏文化的大厦迟早会崩溃。

郭总：不错。企业家既要精明更要开明，精明是注重算小帐、眼前帐，开明是注重算大帐、长远帐。赶紧学会企业文化这个新武器，我们才能顺应经济全球化的大趋势。企业竞争最终只能是团队素质的竞争，厂房、设备再先进，素质跟不上，还是开发不了大市场，占领不了大舞台。市场大坝不是金钱炸开的，不是酒量击溃的，而是素质打开的。

记者：罗盘比时钟更重要，市场比工厂更重要，人才比钱财更重要，质量比数量更重要，做强比做大更重要，高新张铜这些核心理念，在行业内外产生了广泛的影响，这些核心理念确实是现代企业经营管理的精华。

郭总：理念是先进的，但要全面贯彻好执行好，任务还很重，高新张铜的现代化的改革或者说企业文化的全新塑造，现在内部的压力仍然不小，团队的综合素质虽然有了质的提高，但我们永远不能满足，传统与现代的碰撞使得企业文化的全新塑造将会波浪式前行，许多根深蒂固的东西不会在一夜之间自行消亡。

记者：高新张铜确立的目标是要为民族有色工业增光添彩，这个起点对您和您的团队压力不小吧？

郭总：这个目标的确立基于我们对国内外同行业的比较研究，实现这个目标我们是完全有信心的，也是一种责任。用这个目标引领企业文化，鼓舞士气，振奋人心，自加压力地把自己置身于国内外同行业领军地位，客观上为我们这几年的跳跃式发展创造了动力源泉。也由于这个目标已经初步实现，高新张铜的影响力变得越来越大了，我们正在乘势推进从本土化竞争向国际化竞争的转型，从数量扩张向内涵提升的转型，从产品经营向品牌经营的转型。

记者：您是把社会价值放在第一位的，而现在相当一些企业家轻视社会价值，他们单纯强调经济价值，认为办企业仅仅是追求经济价值的最大化。

郭总：人各有志，生财有道。高新张铜的企业文化里有专门的“十大关系”准则，第一条就是社会价值与经济价值的关系问题。我们之所以把社会价值放在第一位，主张在追求经济价值最大化的同时追求社会价值的最大化，是因为我们立志成为中国的领导级的铜加工企业，代表国家的铜加工工业参与国际化竞争，高新张铜的这个目标定位和行动得到了国家有关领导、有关部门和国内外广大客户的认可，这样一种发展方式决定了我们的价值取向。

记者：金钱的力量并不伟大，职权的力量是暂时的，只有人格的力量才是最为强大的。您的这一句名言是对企业家品德、素质和能力的生动呼唤，并且成为了您的高管队伍的“指示灯”、“警世镜”。企业文化用文字来表述常常是枯燥的，但由您倡导并形成高新张铜企业文化的许多文字却富有人性，容易使人感染。

郭总：企业文化建设的关键点和难点都在于团队执行，容易理解才能便于执行。这几年我走到哪里都注意人家有什么先进的理念或者警句之类的好的精神食粮，予以借鉴，结合我们的特点，提炼出自己的东西。

记者：高新张铜把企业办成一所学校、一个家庭、一支部队的思想，体现了您作为全国优秀企业家的经营哲学，您的部下普遍反映，您对他们工作上是严厉的，在生活上确是非常有亲和力的。

郭总：职务是责任，这种责任不仅是你要尽心尽力地做好你分管的工作，还要培养好你的部下，让他们尽快能够代表你甚至代替你。同时，还要尽好家庭责任。企业是个大家庭，你的父母、兄弟姐妹、儿女是个小家庭，光把大家庭的责任尽好了是不够的，还要尽好小家庭的责任。不孝敬父母的人还能尊重领导尊重员工吗？高管人员每个人的社会形象都是企业形象。企业文化建设就是要推动这种人性化管理。

记者：您是高新张铜企业文化第一倡导者、第一执行者。听说您爱人做手术住院期间您天天夜里陪同，还经常在家亲自做些可口的饭菜送给爱人吃，每天只休息四个多小时。您爱人深知您工作非常辛苦，多次劝您回家好好睡一觉，可您总是笑着说“不累。”

郭总：家和万事兴。爱人做手术住院本来就够痛苦的了，这个时候你白天忙工作，照顾不上她，夜里还不陪她，要你这个丈夫干什么呢？

记者：领军人物的行为对部属是无声的命令。企业文化看来的确也有一个执行力的问题。

郭总：做一个好的企业家，你就必须甘心“孤独”，远离“灯红酒绿”，多一些清醒的反省，多一些果敢的行动，多一些平常人的心态，多一些宽容的气量。

记者：在公司申请股票上市的最后阶段，您住在北京等待答辩，据说为圆满处理好答辩的每一个细节，您三天三夜几乎没有合眼，困了就用冷水洗澡，证监会宣布高新张铜通过上市审核的那一刻，您累倒了。

郭总：公司几千双眼睛看着你，期待着你，不拼搏怎么能成功啊！

记者：成功是唯一出路，发展是永恒主题，相信您的事业一定能达到新的高度。

郭总：谢谢！