上半年汽车投诉大增暴露售后服务弊端

　　据中国消费者协会的统计数据显示，2010年上半年的汽车投诉大概有6482件，比去年同期上升了55.6%，上升速度居投诉排行榜第5位。其中，经销商与厂商相互推脱导致求告无门、权威质量检测鉴定缺失、维修保养价格不透明、销售过程中侵害知情权等问题高居投诉榜单前列。

　　去年中国汽车产销量超过美国，成为全球第一大市场。数量的增长，产品品种的丰富，带给消费者最大的利益是车价的大幅缩水，汽车行业从“卖方市场”进入“买方市场”。但由此而来的消费投诉大幅上扬，凸显了中国汽车消费环境的弊端。

　　根据统计数字，在2010年上半年的投诉案例中，汽车维修、售后服务、行销合同3方面的投诉最多。可以看出，在销量飙涨的同时，汽车的售后服务呈现相对滞后的局面。