许小初：说说制度化管理

　　一说到企业管理，就难免会提到诸如亲情化管理、友情化管理、温情化管理和制度化管理等管理模式。当然，各种管理模式也自有其特色和优点。

　　所谓亲情化管理模式，即是试图通过家族的血缘关系来实现对企业的有效管理。从企业发展的历史来看，这种亲情化的企业管理模式确实也起到过很好的作用。亲情所带来的凝聚力、向心力和结合力，尤其是创业之初所表现出来的同甘共苦、卧薪尝胆，恐怕是别的组成形式所难以相比的。但是，在现实生活中，人们也不难发现，当企业发展到相当规模的时候，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。这时候，最初的内聚力也就变成了内耗力。

　　带有哥们义气的友情化管理模式，在企业发展壮大以后，在利润可观、可以分享成果的时候，“论功行赏”则成为了最大的难题。因为，从实际情况看，无论是怎样的利益分配方案，往往都不能使兄弟们满意。最终的结局则往往是，要么“分家析产”，不欢而散；要么有人另起炉灶，甚至故意成立新的同类企业与原企业成为恶性竞争的对手。

　　温情化管理模式，则主要强调管理应该更多地调动人性的内在作用，以促使企业健康、快步地发展。但是，一味强调人情味，这就难免会使企业在管理中缺少最应有的制度管理。温情化管理模式的缺陷也是显而易见的。

　　而制度化管理模式，笔者认为是众多管理模式中最有价值的一种管理模式。制度化管理模式，是指企业按照一定的规则来管理企业，这种规则规定了权、责、利的统一。而就企业来说，企业的规则其实就是企业的“内部法律”。这些规则包括企业的各种规章、制度以及其他的带有契约性的各种内部规定。也就是说，制度化管理，其实质就是企业的法制化管理。这一管理模式的最大优点还在于，在制度面前，企业员工人人平等；同样的问题，都应用同样的制度来最终解决。这样，公平就会由“人人期待”变成了“人人可见”。比起其他的管理模式来，制度化管理不仅比较稳定，而且更加原则，更加公正，也更能服众。制度化管理可以使企业更有活力，更有发展前景，更能吸引优良的人才，也能使企业走向更大的辉煌。