蓬莱阁成为山东省首批服务标准化示范单位

　　7月18日，蓬莱阁景区顺利通过山东省服务标准化示范单位检查验收，成为山东省首批、也是烟台市唯一一家通过专家组验收的景区。

　　山东省专家组一行5人首先听取了蓬莱阁景区服务标准化工作情况的汇报，检查了景区服务标准化体系、标准明细和单项标准等相关材料，随后实地考察了蓬莱阁景区服务标准化建设情况，并对现场标准实施情况进行了详细询问，切身体会到从景区管理到人员着装，从旅游路线到景点解说的全方位标准化服务。专家组对蓬莱阁景区服务标准化工作给予了充分肯定，表示景区将标准化理念与景区旅游服务实际相结合，特别是景区独具特色的导游服务，使标准化深入到景区每一项工作，建立了一整套符合旅游服务运作规律的服务标准体系并得到了有效运行，值得各旅游服务单位学习借鉴。最终，蓬莱阁景区以96分的高分顺利通过了此次山东省服务标准化示范单位验收。

　　近年来，蓬莱阁景区在蓬莱市质监局的帮助下，大力推进旅游服务标准化工作，通过标准化全面提升景区服务管理水平，取得明显成效。2007年蓬莱阁景区一举获得山东省服务名牌后又成为山东省首批旅游服务标准化试点单位，也是山东省唯一获得100%满意度的5A级景区。