谨防家电维修“游击队”

　　随着炎炎夏日的到来，许多家庭中诸如空调、冰箱等家用电器的维修需求增大，每年此时，深圳市消委会接到的家电维修方面的投诉也呈增加趋势。

　　7月3日，家住福田区香蜜湖街道莲花四路的甘女士发现自家的空调在使用时经常自动关机，并且噪音很大。甘女士为了图方便，就在家中报纸夹里的广告宣传卡片里选择并联系了一家名为“深圳市某某电器综合服务网”的维修公司，该公司派员前来为其上门维修。由于卡片广告中有该公司的详细办公地址、电话、办公场景图片、维修现场图片、荣誉奖牌等，且是正规报纸里面夹带的宣传卡片，甘女士甚是放心。根据甘女士的要求，当天下午，有两名自称是“深圳市某某电器综合服务网”的工作人员上门。没过一会儿，空调修好了。临走前，该维修网工作人员向甘女士收取了600元的维修费，开具了一张深圳市的商品发票，并在发票上标明“这次维修后空调可保证使用3年”的字样。但是，第二天，甘女士发现空调又不能正常运转了，立即拨打对方电话，却再也无人接听。甘女士发现自己受骗了。

　　据深圳市消委会负责人介绍，类似甘女士的这种情况，最近在深圳消委会处理的投诉中还有不少。这些维修“游击队”一般通过“专业”的包装，把自己伪装成实力颇强的品牌维修公司，其广告中的电话基本是不固定的，同一家公司宣传卡片上的电话可能今天是一个号码，明天又是另一个。而其办公地点大多也是随意捏造的，有些广告中的门牌号甚至都不存在。至于广告卡片中的详细办公图片、维修现场图片、荣誉奖章等图片，也是从网上截取下来的。有的所谓“专业”的维修“游击队”更是大着胆子，打着某些知名电器连锁店或某些知名电器厂家的旗号，声称自己是合法的、授权的、正规的维修公司。其实，这些维修“游击队”行骗的方式非常简单，他们可能略懂一些家电维修常识，一般是勉强先把消费者报修的家用电器维修到可以使用，但由于缺乏专业技术，很难保障维修质量，无法解决实质性问题，等消费者再想联系他们时，其人和店都销声匿迹了。更为严重的是，这些无牌、无证的维修“游击队”，一没有资质，二没有技术，即使家电被他们勉强修好了，也常存在很大的安全隐患。

　　为此，深圳市消委会提示消费者注意：选择家电维修时，一定要到正规的、有授权的、合法的、技术水平比较高的维修网点进行家电维修。这些家电维修网点可以通过家电的售后维修单查询到；家电维修一定要让维修人员在保修卡上填好维修记录，包括维修时间、故障原因、维修方式、收费情况及维修人员等信息；要了解一些家电的使用常识，特别是一些高、新、尖的家电在家庭使用环境下的实际效果、使用条件和注意事项，以及日常维护常识，避免出现不会使用、使用不当造成产品故障甚至损伤等情况；如今，形形色色的各类维修广告像雪片般通过各种途径投到消费者家里，而最典型的途径是通过报纸夹带，消费者一定要查清广告的真实性，切勿贪图方便，轻信卡片广告中的维修“游击队”。