手机紧急呼叫贵阳叫出麻烦

　　8月1日，贵阳市民张先生带着一家老小前往远郊一景点游玩，其父途中突发急病。“我当时的第一反应是掏出手机打电话，但信号特别弱且不稳定，普通号码根本拨不出去。这时手机偶尔会显示‘紧急呼叫’，于是我赶紧拨120急救中心，没想到拨完号一按通话键，手机竟然进入不了接话状态就自动挂机了。”张先生后来是在别人的提醒下拨通了110。

　　事后，张先生在家又试了好几次，发现他的手机只认999不认120这个号码，可当地根本就没有999这个急救电话。

　　日前，记者在手机市场找到这款手机，经操作发现，情况确实和张先生反映的一样。随后，记者对其他多款手机进行了尝试，确有一些品牌的手机部分型号存在同样的问题。

　　在采访中记者了解到，近半数的手机用户根本不清楚手机到底是在根本无信号的情况下还是在信号弱的情况下可以使用紧急呼叫功能，也不清楚如果没有插手机卡或手机有密码锁定的时候能不能拨通紧急呼叫。

　　据贵州移动1860一位客服代表介绍，紧急呼叫功能是指数字移动电话系统特有的一种话音业务功能。也就是说，在手机中设置了限制呼叫密码或根本就没有插入用户识别卡(手机卡)的情况下，只要在有网络覆盖区域内，不管信号强弱程度，用户仅需按一个预先设置的特殊号码(如119、110、120等)的特定键，就可将所代表的特殊号码发出。这种简化的拨号方式是为用户在紧急时刻来不及进行复杂操作而专门设计的。
在一款手机的用户手册中，其“紧急呼叫”功能说明如下：“紧急呼叫：确定移动电话电源已经打开并处于服务状态，可输入紧急呼叫号码，如911等，按提示键发出呼叫。报出您的位置，并简要说明发生的情况，未经允许，请不要终止通话。”

　　紧急呼叫功能的介绍非常简单，操作起来却异常复杂：“紧急呼叫功能：按菜单选择保密设置，选择紧急呼叫号码，输入锁定密码，选择紧急呼叫号码，显示该号码。”许多手机的紧急呼叫号码存在不同的问题，如有的手机不能拨国内火警电话119，却能拨911之类的号码；有的手机预设的急救电话为999，却无法拨通国内通用的急救电话120。

　　一位手机经销商对此也觉得不可思议：“这种紧急呼叫功能肯定有问题。如果按照这么复杂的操作过程，紧急时刻根本就来不及。而且，这种手机的紧急呼叫居然还得输密码，如果忘记了密码怎么办？”

　　贵州移动通信公司的一位工程师认为，这些手机基本上都是部分或全部进口的，原来的设置没有被改变。手机生产企业应该按照所销售地区来设置手机功能，尤其像紧急呼叫这种特服功能，相关部门或者行业应有相应的强制性标准，这样才能有效地保障用户的根本利益。